業(yè)務(wù)流程再造的原則是什么?接下來我們來看看!

　　流程改造的目的是形成新的管理秩序，重建企業(yè)。業(yè)務(wù)流程再造不僅是優(yōu)化和完善原有的企業(yè)管理體系，而且是突破原有的界限，在沒有歷史背景的情況下設(shè)計新的方案，優(yōu)化當(dāng)前企業(yè)最重要的基本部門和職責(zé)分配，促進(jìn)公司形勢的徹底變化，形成新的運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展方式和理念的革命性變化。

　　那么業(yè)務(wù)流程再造需要遵循哪些原則呢?

　　(1)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

　　在過去的管理體系中，不同的部門有不同的功能，分工明確。一項(xiàng)工作只能在一定時間內(nèi)由特定的部門完成。低效的業(yè)務(wù)流程重組打破了這個界限。通過員工或團(tuán)隊(duì)完成運(yùn)營的所有環(huán)節(jié)，激烈的市場競爭迫使企業(yè)重建，以達(dá)到為客戶提供完善服務(wù)的目的。

　　(2)管理層管理層有改革的愿景和戰(zhàn)略決策

　　總的來說，流程再造應(yīng)該算是一場戰(zhàn)爭，這場戰(zhàn)爭沒有硝煙。企業(yè)高層必須從戰(zhàn)略的角度考慮這場“戰(zhàn)爭”的成功概率。只要商定改變，領(lǐng)導(dǎo)者只有自始至終支持這個過程，改變才能成功。一般來說，管理者要全面控制和監(jiān)督，對改革愿景有全面的了解和認(rèn)識，目標(biāo)明確，直接領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)衡資源分配。在改革初期，標(biāo)桿管理在流程規(guī)劃中起著重要作用，對未來有明確的思想活動非常有幫助。由于流程再造跨越多個部門，員工和企業(yè)的思維方式不斷變化，必須對員工和工作活動產(chǎn)生重要影響。因此，管理者的參與和準(zhǔn)確的支持和鼓勵可以顯著提高流程再造成功實(shí)施的概率。

　　(3)確定核心流程，重新規(guī)劃和設(shè)計活動順序

　　找到部門中的獨(dú)立流程，判斷是否需要重建，然后重組，確保重建的有效實(shí)施。改革小組承擔(dān)著重建規(guī)劃的重要任務(wù)，必須在高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，聯(lián)合各部門組織確認(rèn)核心重建流程。由于一個企業(yè)往往由多個部門組成，比如所有流程的一次性再造可能超出企業(yè)的承受能力，所以在再造之前，必須對再造流程進(jìn)行篩選，讓組織盡快感受到再造的結(jié)果，積極營造清晰的改革氛圍，讓員工放松警惕，積極參與，從而推動流程再造在企業(yè)中的廣泛推廣。

　　(4)建立清晰的溝通渠道，不斷改進(jìn)

　　由于市場的不確定性，企業(yè)不可能是固定的。有些企業(yè)即使完成了流程管理的改革，也不能保持不變。流程管理最大的特點(diǎn)是不斷變化和改進(jìn)。同時，企業(yè)必須保持最佳水平，不斷給客戶帶來驚喜和永久滿意，讓企業(yè)保持競爭力。企業(yè)實(shí)施流程再造之初，管理者要不斷與員工溝通，說明流程再造對企業(yè)工作方式和結(jié)構(gòu)的影響，積極宣傳企業(yè)流程再造后的好成績，特別說明再造對自身崗位和工作的影響，盡量提出解決方案，努力獲得員工的理解和支持。

　　(5)建立清晰的溝通渠道，不斷改進(jìn)

　　由于市場的不確定性，企業(yè)不可能是固定的。有些企業(yè)即使完成了流程管理的改革，也不能保持不變。流程管理最大的特點(diǎn)是不斷變化和改進(jìn)。同時，企業(yè)必須保持最佳水平，不斷給客戶帶來驚喜和永久滿意，讓企業(yè)保持競爭力。企業(yè)實(shí)施流程再造之初，管理者要不斷與地區(qū)員工溝通，說明流程再造對企業(yè)工作方式和結(jié)構(gòu)的影響，積極宣傳企業(yè)流程再造后的好成績，特別說明再造對自身崗位和工作的影響，盡量提出解決方案，努力獲得員工的理解和支持。

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