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企業(yè)文化體系包含哪幾個(gè)層面?接下來一起看看吧!!!
企業(yè)文化是由相互依存又相互作用的諸多要素結(jié)合而成的有機(jī)統(tǒng)一體。認(rèn)清不同要素在企業(yè)文化體系中扮演的不同角色和所處的地位，離弄清企業(yè)文化的廬山真面目也就不遠(yuǎn)了。
企業(yè)文化體系包含哪幾個(gè)層面?
形象層
通常，我們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)，總是從它的外在形象開始的。這個(gè)形象包括它的名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品、宣傳手冊(cè)、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾……透過這些形象表現(xiàn)出來的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，也稱物質(zhì)層。
它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位于企業(yè)文化的最表層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn)。從后面的論述中，我們可以了解到，它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。
制度層
接下來，我們可以接觸到企業(yè)文化的第二層：制度層(又叫企業(yè)的制度文化)。
毋庸置疑，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證與支撐的，員工準(zhǔn)時(shí)上班而不是遲到早退，生產(chǎn)車間的工人按照規(guī)范操作而不是任意胡來，上班著裝應(yīng)該清潔整齊……大多是因?yàn)橹贫鹊募?lì)與約束。
行為層
這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動(dòng)互指關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。
從制度上，我們可以要求員工在接待客戶電話時(shí)要及時(shí)響應(yīng)，甚至在接待的時(shí)候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情，員工在接客戶電話的時(shí)候是不是真的充滿熱情，這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認(rèn)同這樣的規(guī)定，他才會(huì)表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。行為背后，是企業(yè)文化對(duì)員工的影響，是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同。那些將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的人，其實(shí)是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次——形象層，把員工的那種受價(jià)值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。
價(jià)值觀層
經(jīng)過層層抽絲剝繭之后，我們就達(dá)到了企業(yè)文化的核心：價(jià)值觀層。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織目的、對(duì)組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點(diǎn)，以及評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。
