企業關鍵業績指標建立步驟的過程是什么?接下來一起看看!!!

　　在戰略驅動績效指標分析及組織績效模型部分，我們已經談到了建立部門關鍵業績指標的步驟，其關鍵點是通過對管理流程和業務流程關鍵控制點分析及對應的高績效行為特征分析，提煉出結果考核指標與過程控制指標。

　　企業關鍵業績指標建立步驟的過程是什么?

　　(1)識別關鍵業績指標：通過管理流程及業務流程分析，確定工作結果和核心行為;確定部門關鍵業績指標，將部門關鍵業績指標進行分解，得到崗位關鍵業績指標;

　　(2)設計考核評價標準：確定各個指標形式;確定各個指標的評價標準;確定績效考核者和信息提供者。

　　(3)判斷指標可操作性;判斷評價標準是否有效、信息能否準確獲取、績效考核導向是夠正確、是否會引起工作質量降低傾向

　　如何確定工作結果和關鍵行為

　　確定工作結果和關鍵行為是設計關鍵業績指標的第一步，應堅持如下原則：

　　1)、價值增值原則

　　工作結果必須與組織目標相一致，工作結果的達成應有利于組織目標的實現;關鍵行為一定要選擇主要流程關鍵控制點的行為，這個行為需要在組織的價值鏈上能夠產生直接或間接的增值作用。

　　2)、結果優先，兼顧過程控制

　　如果工作結果可以直接定義和衡量，那么就應該選擇工作結果作為考核指標;當工作結果難以衡量或獲取成本很高時，可考慮選擇工作過程中的關鍵行為作為考核指標。