戰(zhàn)略圖的實(shí)質(zhì)是解釋如何可視化組織的戰(zhàn)略,并描述實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的邏輯路徑圖。它主要關(guān)注平衡計(jì)分卡的四個(gè)目標(biāo)層次(財(cái)務(wù)層次、客戶層次、內(nèi)部流程層次、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層次),通過(guò)分析四個(gè)目標(biāo)層次之間的關(guān)系,繪制企業(yè)的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。該關(guān)系圖將每個(gè)目標(biāo)/指標(biāo)劃分為一個(gè)因果鏈,將預(yù)期結(jié)果與其驅(qū)動(dòng)因素相聯(lián)系,將員工個(gè)人工作與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系,將員工個(gè)人努力與公司戰(zhàn)略相結(jié)合。
戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡的關(guān)系
戰(zhàn)略地圖是通過(guò)分析平衡計(jì)分卡四個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系而繪制的戰(zhàn)略因果圖。平衡計(jì)分卡只是建立了一個(gè)戰(zhàn)略框架,對(duì)戰(zhàn)略缺乏具體、系統(tǒng)、全面的描述,使得管理者之間、管理者與員工之間無(wú)法進(jìn)行溝通,無(wú)法就戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)。戰(zhàn)略地圖是平衡計(jì)分卡的進(jìn)一步發(fā)展。在平衡計(jì)分卡的思想中,組織戰(zhàn)略是在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)層次上制定的,實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是在不同層次上確定的。我們通常稱之為戰(zhàn)略焦點(diǎn)或戰(zhàn)略主題。同時(shí)定義戰(zhàn)略重點(diǎn)和主題,有必要建立之間的必然聯(lián)系每個(gè)焦點(diǎn)或主題,形成了相互支持的關(guān)系,以明確戰(zhàn)略目標(biāo)之間的因果關(guān)系并繪制成戰(zhàn)略圖,我們稱之為戰(zhàn)略地圖。
戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡相比,增加了兩個(gè)層次的內(nèi)容:一是粒子層次,每個(gè)層次可以分解為多個(gè)元素;二是動(dòng)態(tài)層面,即戰(zhàn)略地圖是動(dòng)態(tài)的,可以結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程來(lái)繪制。
可以說(shuō),戰(zhàn)略地圖是一個(gè)集成的平臺(tái),企業(yè)戰(zhàn)略的描述,以及平衡計(jì)分卡本身是一種深層次的解釋?xiě)?zhàn)略地圖,并通過(guò)具體指標(biāo)的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖具體和可轉(zhuǎn)位,這樣它就可以被測(cè)量。
戰(zhàn)略地圖的構(gòu)成文件主要是“圖、卡、表”。所謂“圖、卡、表”,是指戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡和單一戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表,是利用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略的三個(gè)必要文件。
戰(zhàn)略地圖以幾張簡(jiǎn)潔的圖表,直觀地顯示了集團(tuán)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略,“一張地圖勝似千言萬(wàn)語(yǔ)”。和戰(zhàn)略地圖的描述是一個(gè)集成平臺(tái)組策略;不同的是,平衡計(jì)分卡本身是一個(gè)深入解釋?xiě)?zhàn)略地圖的表格,它由戰(zhàn)略目標(biāo)和主題、核心衡量指標(biāo)、戰(zhàn)略指標(biāo)價(jià)值(3-5年)、個(gè)別戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃(名稱)組成;單一戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃是對(duì)平衡計(jì)分卡中列出的單一戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃(名稱)的進(jìn)一步演繹。它將這些所謂的“務(wù)虛戰(zhàn)略”落實(shí)為可以逐步操作和監(jiān)控的行動(dòng)計(jì)劃,具有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任歸屬和資源安排。