企業管理咨詢對企業的價值和意義是什么?下面就給大家來說說。
一、為什么企業要請管理咨詢公司?
企業在什么情況下應該請管理咨詢公司?哪些問題需要管理咨詢公司來解決?可以從以下三種情況進入分析:
1.利用管理咨詢公司的專業優勢解決企業存在的問題
有一家中外合資企業,總經理是美國人,麻省理工學院的MBA,具有幾十年的管理經驗,其手下也是一批職業經理人,照理說企業碰到的各種管理問題他們都有能力解決,但該公司每年都要花大量預算請管理顧問來公司進行診斷、咨詢及培訓,為什么?
按這家公司的CEO的說法:這是專業分工,能最經濟地達成效果。請管理顧問公司,說穿了是利用專業分工的優勢。 管理咨詢顧問利用他們的專業知識、經驗以及咨詢公司的知識庫,與企業管理人員配合,發揮各自的優勢,從而更快、更好地解決企業的管理問題。
2、著眼于外部人力資源的開發和利用
管理咨詢應被視為企業外部的一種人力資源。咨詢師不僅可以通過項目幫助企業解決問題,還可以像法律顧問一樣為企業提供純粹的管理和決策咨詢。
通常的做法是,企業通過了解和調查,聘請一些資深管理咨詢專家作為長期顧問,在遇到管理問題和做出重大決策時與顧問進行協商。
這種方式帶來的好處是:管理顧問與企業接觸時間長,能夠提出更貼近企業實際情況的咨詢建議,有利于企業做出正確的管理和經營決策。此外,管理咨詢公司廣為人知的外部信息及其地位的客觀性是企業內部管理者無法替代的。
3、用外力推動管理進步
“自己抓自己的辮子提不起來”。管理體系光靠職能部門推動是很難的,即使有企業領導的大力支持也難以奏效,這里企業就要借助外力。
俗話說“外來的和尚好念經”。在管理咨詢領域,外來和尚本身更加專業化而且可以專心念經。
二、請顧問幫助企業做什么?
通常,聘請管理咨詢公司可以幫助企業完成以下工作:
1.引入新的管理理念和方法;
2.幫助解決企業的管理和運營問題;從企業的經營戰略到特定流程的優化。
3.幫助企業建立管理框架;許多初創公司將考慮聘請顧問來建立基本的管理框架,如組織結構和部門劃分、基本業務流程和規章制度。
4.設計并實施新的管理系統。例如實施企業資源規劃系統。
5.培訓企業經理和員工。
三、如何幫企業解決實際問題?
在幫助企業解決實際問題的過程中,專業管理咨詢公司應貫徹系統性、針對性和可操作性三項基本原則。
1、系統性的解決方案
企業管理系統中的要素是相互聯系、相互影響的。管理咨詢應該避免“頭痛醫頭,腳痛醫腳”的做法,而是從管理結構入手,提供系統的解決方案。
拉爾夫·基爾曼在《擺脫救急觀念》一書中指出:由人類創造的組織系統所衍生的復雜問題不能用簡單的緊急狀態方法來解決。唯一的辦法是制定一套真正的綜合措施和一套管理現代組織的總體計劃。這套整體規劃應包括五個部分:
(1)文化
(2)管理技巧
(3)團隊建設
(4)戰略結構
(5)報酬系統
如果這些措施中只有一項或幾項得到實施,任何提高績效和提振士氣的努力都將是無效的,任何短期利益都將很快消失。只有在不斷努力的基礎上實施所有五項措施,我們才能取得持久的成功。
管理咨詢公司在幫助企業解決問題時,必須遵循系統化原則,考慮系統中的各種要素和相互關系,對管理系統進行深入的診斷和分析,從而找出最根本、最主要的問題,把握主要矛盾。
2、針對性的管理模式
每個企業都是獨一無二的,沒有可以完全復制的標準管理模式。
管理咨詢公司必須為每個企業提出適用的、獨特的管理模式和方法。企業應該遵循一些通用的管理原則和方法,也可以借鑒同行業的商業模式。例如,有競爭力的企業必須以客戶為導向,高科技企業必須保證一定比例的R&D銷售收入投資。
然而,管理咨詢更重要的是根據行業特點、競爭態勢、核心競爭力、發展階段、人員狀況和企業文化來設計適用的管理模式和方法。例如,營銷人員的激勵方案一般采用提成方式,但產品特性、營銷模式和成本結構等因素必須考慮到提成的依據和額度。
3、操作性的運作方案
咨詢項目最終應該提出一個可操作的專業方案。這里的可操作性有兩層含義:
首先,計劃可以被相關人員掌握并順利實施。例如,在產品開發的項目管理中,產品開發過程應該在每個表單上詳細說明,表單的設計不僅要包括必要的信息,還要便于產品開發人員填寫,并且應該由每個開發人員通過反復培訓來掌握。
其次,可操作性體現在方案實施后能夠達到預期的效果。管理咨詢公司可以利用自己的知識背景和豐富的經驗,為企業提供科學合理的解決方案,如對運營管理的建設性意見,從而幫助企業提高運營效率。
人們經常把管理顧問比作“企業醫生”,這可能不準確。他們有相似的目的,但是他們的方法和手段是根本不同的。
找到病因后,醫生根據病理學和藥理學開處方,而管理咨詢遠不像開處方那么簡單。它面臨著企業這樣一個復雜的組織系統,與外部環境(主要受外部環境制約)相互作用,動態發展。
為了幫助企業解決管理問題,管理顧問必須采用系統科學的調查、診斷和分析方法,并利用專業知識、經驗和實踐為企業提供系統的、有針對性的和可操作的解決方案,并幫助企業實施。
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