企業(yè)戰(zhàn)略目標,是指企業(yè)在實現(xiàn)其使命的過程中所追求的長期結(jié)果,是企業(yè)使命在一些最重要的領域的進一步體現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略目標反映了一定時期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動的方向和要達到水平。
企業(yè)戰(zhàn)略目標的構(gòu)成包括:市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標以及社會目標。
1、市場目標
一個企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標時最重要的決策依據(jù)是,企業(yè)在市場上的相對競爭地位,企業(yè)預期達到的市場地位應當是最優(yōu)的市場份額,這就要求企業(yè)對用戶、目標市場、產(chǎn)品或服務、銷售渠道等進行具體詳細的分解。
(1)產(chǎn)品目標:包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷售、銷售額等。
(2)渠道目標:包括渠道層級、同渠道成員數(shù)量、渠道質(zhì)量等。
(3)傳播目標:包括廣告、商業(yè)推廣等活動的預算、組織和預期效果等。
2、盈利目標
盈利目標是企業(yè)的一個基本目標,它取決于企業(yè)資源配置和利用率,包括人力資源、生產(chǎn)資源和資本資源的投入產(chǎn)出效率。
(1)生產(chǎn)資源目標:企業(yè)可以通過改善投入產(chǎn)出關(guān)系來獲取利潤,既可以增加各投入單元的產(chǎn)出,又可以在單位產(chǎn)出不變的情況下降低成本,增加利潤。
(2)人力資源目標:企業(yè)人力資源素質(zhì)的提高可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率,同時減少人員流動帶來的成本增加。
(3)資本資源目標:企業(yè)一方面通過確定合理的資本結(jié)構(gòu)來降低資本成本,另一方面通過資本的有效運作來獲取利潤。
3、創(chuàng)新目標
創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略目標之一,包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。為了制定創(chuàng)新目標,戰(zhàn)略制定者一方面要提前規(guī)劃實現(xiàn)市場目標所需要的各項創(chuàng)新,另一方面也要評估企業(yè)各個領域的技術(shù)進步所帶來的變化。
(1)制度創(chuàng)新目標:改變和創(chuàng)新企業(yè)資源配置方式,使企業(yè)能夠適應不斷變化的環(huán)境和市場。
(2)技術(shù)創(chuàng)新目標:引入新的生產(chǎn)方式,不僅包括原材料、能源、設備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標,還包括工藝程序設計、操作方法改進等無形的目標。制定技術(shù)創(chuàng)新目標將推動企業(yè)進行廣泛而深刻的變革。
(3)管理創(chuàng)新目標:包括管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理風格、管理模式等方面。其核心是設計一套管理規(guī)則和流程,以滿足生產(chǎn)力的要求,提高運營效率,降低交易成本。
4、社會目標
良好的社會形象不僅為企業(yè)的產(chǎn)品或服務贏得了聲譽,也促進了組織本身獲得認可。企業(yè)的社會目標反映了企業(yè)對社會的貢獻,如環(huán)保、節(jié)能、參與社會活動、支持社會福利事業(yè)、支持邊遠地區(qū)的發(fā)展等。
(1)公關(guān)目標:注重企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立,通常以公眾滿意度和社會知名度為目標。
(2)社會責任目標:指企業(yè)在處理和解決社會問題時應該或可能做的事情,如在處理環(huán)境保護、社區(qū)問題、公益事業(yè)等方面所起的作用和作用。
(3)政府關(guān)系目標:作為納稅人,支持政府機構(gòu)的運作,同時通過與政府的有效溝通,獲得政府在資源、政策等方面的支持。這一目標的實現(xiàn)往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)戰(zhàn)略目標的特點:
1.宏觀特征
企業(yè)戰(zhàn)略目標是一種宏觀目標。它是對企業(yè)整體情況的總體設想,關(guān)注的是整體而不是局部。從宏觀的角度來看,這是一個對企業(yè)未來的理想設定。它提出了企業(yè)全面發(fā)展的總體任務和要求。它所規(guī)定的是全面發(fā)展的根本方向。因此,企業(yè)戰(zhàn)略目標總是高度概括的。
2.長期性
企業(yè)戰(zhàn)略目標是一個長期的目標。它的重點是未來和長遠。企業(yè)戰(zhàn)略目標是關(guān)于未來的設想,它所設定的是員工通過長期努力所實現(xiàn)的對現(xiàn)實的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)戰(zhàn)略目標所規(guī)定的是一個長期的發(fā)展方向,所提出的是一項長期的任務,這不是一朝一夕的事情,只能通過企業(yè)員工的努力才能實現(xiàn)。
3.相對穩(wěn)定性
因為企業(yè)戰(zhàn)略目標是一個長期的目標,所以在一定的時間內(nèi)應該是相對穩(wěn)定的。企業(yè)戰(zhàn)略目標是總方向和總?cè)蝿眨瑧撌窍鄬Σ蛔兊摹_@樣,企業(yè)員工的行動就會有一個明確的方向,每個人都會在實現(xiàn)目標的過程中建立起堅定的信念。當然,強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略目標的穩(wěn)定性并不排除根據(jù)客觀需要和情況的發(fā)展對戰(zhàn)略目標進行必要的修正。
4.全面性
企業(yè)戰(zhàn)略目標是一種總體要求。它關(guān)注未來,但不拋棄現(xiàn)在;它雖然著眼于全局,但并不排斥局部??茖W的企業(yè)戰(zhàn)略目標,始終是對現(xiàn)實利益和長遠利益、局部利益和整體利益的綜合反映。科學的企業(yè)戰(zhàn)略目標雖然總是籠統(tǒng)的,但它對人的行動的要求卻總是全面的,甚至是相當具體的。
5.可分性
企業(yè)戰(zhàn)略目標本身的宏觀和綜合特征表明,它是不可分割的。企業(yè)戰(zhàn)略目標作為一個總體目標、任務和需求,總是可以分為一些具體的目標、任務和需求。這種分解不僅可以在空間上將總體目標分解為某一方面的具體目標和任務,還可以在時間上將長期目標分解為某一階段的具體目標和任務。只有把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解,才能使它們具有可操作性。可以說,由于企業(yè)戰(zhàn)略目標的可分性,因此是可實現(xiàn)的。
6.可接受性
企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要由內(nèi)部人員和外部公眾來完成。因此,企業(yè)戰(zhàn)略目標必須為他們所理解,并符合他們的利益。然而,不同的利益集團有著不同甚至沖突的目標。因此,企業(yè)在制定戰(zhàn)略時必須注意協(xié)調(diào)。一般來說,能夠反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略很容易為企業(yè)成員所接受。此外,企業(yè)的戰(zhàn)略陳述必須清晰,具有實際意義,以免造成誤解,企業(yè)成員容易理解的目標也容易被接受。
7.可檢驗性
為了準確度量企業(yè)管理活動,企業(yè)戰(zhàn)略目標應該是具體的、可檢驗的。目標必須是明確和具體何時達到什么結(jié)果。目標量化是實現(xiàn)目標可檢驗性的最有效方法。然而,有許多目標很難量化,時間跨度越長,戰(zhàn)略層次越高,目標越模糊。這時,應該用定性化的術(shù)語來表達其達到的程度。一方面要明確戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的時間,另一方面要闡述工作的特點。
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