績效管理的目的是實現績效的持續改進，績效管理循環的實質是績效改進的循環，所以績效改進是績效管理的重要環節。傳統的績效管理多注重最終的考核結果，而真正基于戰略的績效管理必須重視在考核結果的基礎上進一步提高員工的能力和績效。

　　績效改進計劃的要點

　　員工績效改進計劃通常是在上級管理者的幫助下，由員工自己來制定計劃，并與管理者共同討論，就需要改進的內容、改進的原因和改進方法等達成一致意見的實施計劃。同時，上級管理者應提供員工實現計劃所需的各種資源和幫助。

　　1.選擇有待改進的內容

　　有待改進的內容通常是指工作的能力、方法、習慣等有待提高的方面，比如，現在的能力水平不足，或者現在的能力水平尚可但工作有更高的要求。由于在一定的周期中，員工可能沒有精力和時間改進所有的待改進項目，因此需要選擇那些近期最需要提高的方面。

　　2.創造績效改進的氛圍

　　員工需要在一種鼓勵其改進績效的環境里工作，而營造這樣的工作氛圍，最重要的因素就是員工的直接上級。員工可能因畏懼失敗而不敢嘗試改變，這時，需要其直接上級去協助他們，在布置任務的同時給予適當的指導或輔導，在工作完成以后給予適當的評價，肯定成績，指出不足，幫助員工樹立信心。

　　3.對于有所改進的員工給予適當的激勵

　　如果員工在得到提高后獲得獎勵，會更有動力做好工作。獎勵的方式不僅僅是物質獎勵，精神方面的鼓勵更加重要，管理者要及時給予表揚，加大責任，給予更多的授權等。

　　4.績效改進須融入日常管理工作

　　績效改進不是管理者的額外工作，而應該成為其日常工作的一部分，貫穿整個績效管理周期的始終，這需要組織氛圍的支持以及企業文化的熏陶，也有賴于組織溝通的制度化和規范化。

　　績效改進的流程

　　1.輸確定績效差距

　　員工需要根據所要達到的績效目標，對照自己的績效結果，找出其中的差異，并確定績效差距。

　　2.分析產生績效差距的原因

　　分析產生績效差距的原因時，不能簡單地歸結為員工個人原因，要從員工、主管以及環境因素三個方面進行分

　　3.制定并實施績效改進計劃

　　在確定績效差距、分析產生績效差距的原因后，就要制定相應的改進措施來縮小差距。在這一環節中，員工及其上級首先要確定改進目標，然后通過面談溝通達成共識，一方面增加員工對績效的承諾，另一方面保證雙方的目標一致，消除對于目標的誤解和分歧。在確定目標后，雙方要選擇有效的改進方法，并列出具體的實施措施和行動計劃

　　4.定期檢查改進計劃

　　在整個績效改進計劃的實施過程中，直接上級需要與員工不斷溝通和反饋，不能放松對員工工作的指導和幫助。在發現員工偏離最初目標時，要及時告知員工，指出問題，督促他及時改正，防止目標發生偏離。另外，要持續關注員工的積極性和主動性，避免出現積極性下降或不良情緒等。

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