不能量化的工作如何進行績效考核管理?接下來一起看看吧!!!

　　績效考核包含量化考核(定量)與非量化考核(定性)。并不是任何工作都可以量化，尤其是那些帶有創造性的工作，我們很難用數值去衡量。但作為企業管理者，千萬不能忽視那些不能被量化的工作，越是工作內容不好衡量，就越是需要加強管理，否則容易出現工作懈怠、應付等現象的發生。

　　不能量化的工作如何進行績效考核管理?

　　1.通過協同辦公系統進行考核

　　通過辦公系統對員工進行任務指派，并設置任務起止日期、任務描述等條件。由評審人根據所反饋的信息進行：優、良、中、差四個等級的考核操作，既能體現企業的人性化管理，又能了解到員工真實的工作效率及工作態度。

　　2.全方位績效考核

　　360°績效評估也稱全方位績效考核，要求被考核人及其上級、平級、下級和服務對象都參與到績效考核中來，每個考核者都站在自己的角度對被考核者進行評價。以“德、能、勤、績”考核法為例，企業可以把這四大項中的每一大項分解成幾個小項，每個小項又可分成4個等級分值?？己苏甙吹燃夁M行打分，企業可以去掉一個最高分、去掉一個最低分，求平均分值。這樣得出的考核結果是比較公正的。

　　3.雙百考核辦法

　　以企業管理類工作舉例，即：經營指標和管理指標各占100分，兩者比例設定為30%和70%為宜(經營指標比例設定少的話增強不了責任感，多了又無法突出中心工作)，計算公式為：考核得分=經營指標×30%+管理指標×70%。經營指標與單位經營指標完成情況掛鉤，從而使單位的經營業績與員工的切身利益結合起來，這樣能夠增強員工的大局意識、責任意識。管理指標應根據崗位工作性質進行分值設定，比如企業可以在制度執行、服務效率、團結協作等項目上設定等級，等級不同分值就不同。

　　4.注意員工素養考核

　　對一些不能量化的工作，尤其是那些要靠員工素質、自覺性工作的崗位，企業可以建立素質考核標準。我們制定，一個員工的業績，追根溯源是和他的素質分不開的。只要他的學習能力強、協作精神好、肯吃苦、對企業忠誠，即使暫時業績差一些，也是可以通過個人努力、企業的培訓逐步提高業績的。

　　素質考核主要是對員工的“德”(職業道德與個人品德)、“能”(管理能力與操作技能)、“識”(理論知識與實際見識)這三方面進行考評?？己藨o緊圍繞“有助于勝任崗位，有助于完成企業年度目標，有助于實現營銷戰略”等一系列指標和因素展開。

　　4.把不能量化的工作轉換或細化

　　對于不能量化的工作，一是可以通過轉換指標，用其他容易測量的指標來測量和考核，采用的轉換要素主要有數量、質量、時間、成本等。例如對管理人員的考核，特別是定性部分需要考核哪些指標，可以從以下五個方面進行考核和評價：

　?、俳y率力：評價管理人員是否具有統率力，主要看他會不會做計劃，所有的管理是否建立在事前管理上。

　　②預見力：再好的計劃執行中也會遇到各種各樣的問題，一個好的管理人員就必須有問題意識。

　?、蹍f調配合力：各部門之間是平級的，平級是否能主動配合，是考核中層管理人員是否具有管理水平的重要標準。

　?、苋钟^和創造力：這一點是要求所有中層管理人員能站在公司總經理的角度看問題，不墨守成規。

　　對于級別不同的管理人員，其定性考核指標的選取及權重應該是不同的。

　　二是可以把工作內容細化，以便進行工作測評。如行政秘書崗位，日常公文的保管是其工作中的一項重要內容，但考核文件保管工作的成效不能由保管文件的數量來決定，可以將工作從流程上細化，制定文件分類、編號存放細則，對照細則測評其工作。