什么是崗位工作分析？制定崗位工作分析有哪些要素？

　　崗位工作分析，是指對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行完整的說(shuō)明或描述，為人力資源管理活動(dòng)提供相關(guān)的崗位信息，從而開(kāi)展一系列崗位信息收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動(dòng)。許多企業(yè)由于沒(méi)有明確的工作說(shuō)明而走了不少?gòu)澛?，使得人力資源工作沒(méi)有針對(duì)性，企業(yè)付出了不少的代價(jià)。那么，企業(yè)該如何編制崗位工作說(shuō)明書(shū)?

　　以下是崗位工作分析的八要素(7W1H)：????

　　WHO：誰(shuí)來(lái)做這項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)任的人是誰(shuí)，對(duì)人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識(shí)技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資質(zhì)要求。??????

　　WHAT：在員工需要完成的工作任務(wù)中，體力勞動(dòng)的范疇和智力勞動(dòng)的范疇都有哪些???????

　　WHOM：為誰(shuí)來(lái)做，即顧客是誰(shuí)。這里所指的顧客不單單是外部的客戶，同時(shí)也包括了企業(yè)內(nèi)部員工，包括和從事此項(xiàng)工作的人有直接關(guān)系的人，例如直接上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等。????

　　WHY：為什么做，即該崗位工作者做這項(xiàng)工作的意義是什么。?????

　　WHEN：工作任務(wù)規(guī)定在什么時(shí)間完成????

　　WHERE：工作地點(diǎn)、工作環(huán)境等。?????

　　What?qualifications：從事這項(xiàng)工作的工作者需要具備的資質(zhì)條件都有哪些??? ???

　　HOW：如何從事或者要求如何從事此項(xiàng)工作，即工作程序、工作規(guī)范及為從事此項(xiàng)工作所需要的權(quán)利有哪些。?????

　　企業(yè)在開(kāi)展崗位工作分析的時(shí)候，需要統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施。常見(jiàn)的崗位工作分析方法有：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、總結(jié)分析法、員工記錄法、直接面談法和觀察法等。通過(guò)崗位工作分析的結(jié)果，企業(yè)就可以開(kāi)始編制崗位工作說(shuō)明書(shū)了。