常見醫院績效考核指標及考核方法

　　如何合理安排醫院績效考核?醫院績效評價的標準首先是通過專家咨詢，從醫院工作效率、消耗、醫療質量和運行狀況等方面選擇有代表性的指標。

　　醫院績效考核的標準是什么?

　　效率指標包括:平均住院天數、床位利用率、床位周轉率、每位醫生年門診人次、人均業務工作量等。

　　消費指標包括:門診平均費用、住院平均費用、醫療費用占醫療收入的比例、醫療收入萬元衛生材料支出。

　　質量指標包括:醫院感染發生率、術后感染率、入院三日診斷率、入院診斷符合率、危重病人搶救成功率、基礎護理合格率、治愈率、醫生與衛生技術人員比例、醫療保健率等。

　　醫院經營指標包括:人均業務收入、人均人員費用、人員費用與業務費用之比、業務費用與業務收入之比、資產負債率、藥品周轉天數等。

　　常見績效考核方法

　　醫院整體績效的提高與醫院對人力資源的重視程度密切相關，醫院還承擔著教育和預防任務，因此指標包括預防、教育和科研項目。由于該小組的預防任務主要由社區承擔，醫院側重于院內預防。從醫院的業務水平、經營狀況和以病人為中心三個方面，根據被調查醫院的數據，對三年內有重大意義或明顯變化的指標給予較高的權重進行計算。

　　著名管理大師彼得·德魯克說過:“如果你不能考核，你就不能管理”。因此，科學有效的員工績效評價是人力資源管理的重要功能。在醫院管理的人力資源管理實踐中，常用的績效考核方法主要包括：

　　圖形等級量表

　　在確定績效構成和指定績效等級的基礎上，從員工的每個考核要素中找出與實際績效相一致的分數，然后對這些分數進行匯總，得出最終的考核結果。

　　交替排序

　　列出所有考核對象的姓名，首先選擇績效最好的員工，然后根據績效考核要素選擇績效最差的員工，然后繼續按此方式排序，直到完成。例如，一個部門共有10名員工，這些員工在綜合考核后根據給定的績效考核要素進行排名。

　　強制配對比較

　　要根據確定的評價要素將每位員工與其他員工進行比較，例如，要評價本部門10名員工的合作能力，需要橫向和縱向列出所有員工的姓名，然后用“+”(好)和“-”表示誰更好，誰更差，然后在每位員工中加上“+”(好)和“-”，越“+”(好)合作能力越強。

　　強制分配法

　　績效標準確定后，考核對象將按照一定的分配比例分配到各個績效等級。例如，醫院管理培訓規定優良率為20%，優良率為30%，合格率為40%，不合格率為10%。

　　臨界事故法

　　考核師將記錄每位員工在工作績效中的優秀和不良行為，并根據記錄在一定時間內與員工討論工作績效。

　　目標管理

　　在工作計劃實施前或實施過程中，應與員工建立雙方同意的績效考核標準，然后定期檢查和考核工作目標的完成情況。該方法的實施可分為五個步驟:確定醫院目標、討論和確定部門目標、確定員工個人目標、考核工作績效以及提供反饋和溝通。

　　平衡記分卡

　　平衡計分卡是由哈佛大學的羅伯特·卡普蘭教授和波士頓的顧問大衛·諾頓共同開發的。這種方法有助于管理層從財務、客戶、流程和學習/成長四個維度考慮所有具有戰略重要性的領域，以確保日常業務運營與高級管理層確定的管理戰略保持一致。

　　行為錨評級法

　　通過敘述對不同等級的績效標準進行評分和量化，從而將描述性關鍵事件評分法和量化等級評價法結合起來，達到更公平的評價效果。該方法的實施可分為五個步驟:獲取關鍵事件、建立績效考核等級、重新分配關鍵事件、考核關鍵事件和建立最終績效考核體系。

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