對(duì)標(biāo)管理作為一種科學(xué)的經(jīng)營(yíng)和管理方法，對(duì)企業(yè)的績(jī)效提升和管理水平都有著積極的影響和作用。企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理的最終目的，是實(shí)現(xiàn)超標(biāo)和制標(biāo)，使企業(yè)成為行業(yè)的“第一”或“唯一”。

　　對(duì)標(biāo)管理的工作流程是什么?

　　對(duì)標(biāo)管理的工作流程主要分以下九個(gè)流程步驟：

　　一、確定對(duì)標(biāo)主題

　　找出對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理或盈利水平有重大影響的關(guān)鍵因素或短板，確定為對(duì)標(biāo)主題應(yīng)考慮確定以下幾個(gè)問(wèn)題:

　　(1) 什么是影響企業(yè)發(fā)展的嘴關(guān)鍵因素(例如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、盈利水平等)?

　　(2) 是什么因素造成最大困惑(例如人員設(shè)備原材料等) ?

　　(3)顧客需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

　　(4)哪些因素影響客戶的滿意度?

　　(5)企業(yè)所感受到的競(jìng)爭(zhēng)壓力?

　　(6) 企業(yè)內(nèi)的主要成本是什么?

　　(7)哪些功能最有改善空間或從哪些功能著手最佳(或最具潛力)等等?

　　二、建立隊(duì)標(biāo)管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限

　　對(duì)標(biāo)主題確定后，選擇具有專業(yè)知識(shí)的員工參與組成團(tuán)隊(duì)，明確每個(gè)成員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

　　注:這個(gè)季候應(yīng)當(dāng)是一個(gè)“多功能小組”，成員專長(zhǎng)、技能多元化具有互補(bǔ)性，可以從不同學(xué)科不同角度和知識(shí)層面考慮問(wèn)題，大盜集思廣益的效果。

　　三、制定對(duì)標(biāo)工作計(jì)劃

　　對(duì)標(biāo)計(jì)劃包括:

　　(1)對(duì)標(biāo)課程培訓(xùn)和管理工具培訓(xùn)計(jì)劃:

　　(2)初步選定對(duì)表項(xiàng)目，按對(duì)組織主要業(yè)績(jī)測(cè)量指標(biāo)可能產(chǎn)生的影響優(yōu)先排序;

　　(3)初步完成對(duì)標(biāo)項(xiàng)目專用資源配置和費(fèi)用計(jì)劃;

　　(4)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃;

　　(5)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，，包括制定數(shù)據(jù)收集分析的統(tǒng)一表格和模板;

　　(6)制定出實(shí)施對(duì)標(biāo)活動(dòng)的各種道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)則。

　　注:應(yīng)確定對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相一-致。例如競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等關(guān)鍵對(duì)標(biāo)指標(biāo)，均需與總體戰(zhàn)略指標(biāo)方向保持一致。.

　　四、科學(xué)合理選擇標(biāo)桿(內(nèi)外部)

　　選定標(biāo)桿時(shí)，企業(yè)可根據(jù)對(duì)標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)，從自身基礎(chǔ)和條件出發(fā)，本著積極可執(zhí)行的原則，合理選定標(biāo)桿。

　　在尋找外部標(biāo)桿方面，外部標(biāo)桿的規(guī)模不一定要同自己的公司相似，只要標(biāo)桿的做法是一流的。可將視野拓寬到你的公司的行業(yè)之外，事業(yè)離開(kāi)你的公司和

　　行業(yè)越遠(yuǎn)，就越有可能缺的突破性進(jìn)展。

　　五、內(nèi)外部收據(jù)收集和分析

　　根據(jù)所確定的對(duì)標(biāo)主題，收集和分析企業(yè)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息，為標(biāo)桿的選定、目標(biāo)指標(biāo)體系的建立打下基礎(chǔ)。

　　(1)確定信息和數(shù)據(jù)的來(lái)源.

　　首先應(yīng)收集企業(yè)內(nèi)部較為完整的數(shù)據(jù)，以便找出需要改進(jìn)的問(wèn)題。外部信息和數(shù)據(jù)的收集，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)交易中心、書(shū)刊、政府?dāng)?shù)據(jù)、證券經(jīng)紀(jì)、貿(mào)易展示、企業(yè)的年度報(bào)告、信用報(bào)告等途徑獲得標(biāo)桿企業(yè)的公開(kāi)信息，也可采用調(diào)研、參觀、競(jìng)爭(zhēng)性購(gòu)買、逆序分析、咨詢機(jī)構(gòu)等方法獲得標(biāo)桿企業(yè)的原始研究信息。

　　(2) 建立和實(shí)施《內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集計(jì)劃》,數(shù)據(jù)收集工作首先從企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始，這樣可以使企業(yè)進(jìn)行外部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)之前，對(duì)標(biāo)桿項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作情況有一個(gè)詳盡的、全面的、深入的了解和把握。然后考慮行業(yè)相關(guān)度、指標(biāo)可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運(yùn)用過(guò)程的復(fù)雜程度等因素收集來(lái)自各潛在的、實(shí)際的外部標(biāo)桿的數(shù)據(jù)與資料。

　　(3)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)分析所收集的數(shù)據(jù)與資料，本著去偽存真、去粗留精的，原則進(jìn)行篩選，獲取有價(jià)值的信息資料。

　　(4)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，包括企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)標(biāo)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、改進(jìn)方案數(shù)據(jù)庫(kù)、最佳時(shí)間數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　六、建立對(duì)標(biāo)管理體系

　　對(duì)標(biāo)管理體系包括:對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、工作體系、考評(píng)體系。

　　(1)隊(duì)標(biāo)體系的建立

　　隊(duì)標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，應(yīng)考慮行業(yè)相關(guān)度、指標(biāo)可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運(yùn)用過(guò)程的復(fù)雜程度等因素。同時(shí)應(yīng)把目標(biāo)指標(biāo)分解落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位和具體負(fù)責(zé)人。制定指標(biāo)改進(jìn)的路線圖和時(shí)間表

　　(2)工作體系的建立

　　企業(yè)為確保對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施，應(yīng)建立一個(gè)有效的工作體系，包括建立必要的組織機(jī)構(gòu)，明確向的職責(zé)和權(quán)限，制定有關(guān)的工作程序并形成文件，明確所需開(kāi)展的工作，并提供必要的資源。

　　(a)組織落實(shí):

　　建立企業(yè)對(duì)標(biāo)小組、工作小組，明確主管部門， 規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限及相互關(guān)系。

　　(b)制度及資源落實(shí):

　　建立實(shí)施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的資源(包括人員及培訓(xùn)、資金等)，以便順利開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作。

　　(3)考核體統(tǒng)的建立

　　制定《對(duì)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》，確定對(duì)標(biāo)過(guò)程及績(jī)效的考核內(nèi)容、計(jì)算方法、考核方法、考核人員屏幕截圖CtH+Alt+A形成文件。同時(shí)應(yīng)建立必要的　　激勵(lì)機(jī)制。

　　七、組織落實(shí)

　　強(qiáng)化執(zhí)行力度是行動(dòng)成敗的關(guān)鍵。70-90% 失敗的企業(yè)策劃并不比別人差，而是執(zhí)行能力差。較強(qiáng)的執(zhí)行能力比好的策劃還重要。初次開(kāi)展，可以采用“示范點(diǎn)”,推廣成功后，可以發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的作用。

　　八、監(jiān)控對(duì)標(biāo)過(guò)程，考核對(duì)標(biāo)效果

　　按照《對(duì)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的監(jiān)控和考評(píng)要求，及時(shí)預(yù)警對(duì)標(biāo)過(guò)程中指標(biāo)變化情況，并根據(jù)指標(biāo)變化情況調(diào)整改進(jìn)措施或?qū)?biāo)桿指標(biāo)進(jìn)行修正，確保對(duì)標(biāo)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)對(duì)標(biāo)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控考核，作出對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)監(jiān)控考核結(jié)論，據(jù)此提出獎(jiǎng)懲建議。

　　九、制定和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

　　對(duì)標(biāo)達(dá)標(biāo)后，對(duì)表數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)更新升級(jí)，對(duì)卓有成效的產(chǎn)品、工藝、流程、服務(wù)和管理標(biāo)桿指標(biāo)加以固化，制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，納入下一個(gè)循環(huán)中，標(biāo)桿項(xiàng)目的績(jī)效改進(jìn)和提升過(guò)程，周而復(fù)始永無(wú)止境。

　　以上就是關(guān)于企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的工作流程介紹，希望能幫助到大家。

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