企業執行流程管理的關鍵是什么?一起來看看吧!!!
我們所說的流程管理,是有輸入、輸出、處理的過程。在此基礎上,對增值過程進行了分類,并將其劃分為增值過程和增值過程。在過程管理本身,要特別注意兩點:一是注意到你的目標是顧客,另一個是你是否能為你的顧客創造價值。
在企業中執行流程管理的關鍵是什么?
首先,要解決的是過程管理的目標。這主要包括兩個方面,一個是如何支持企業的戰略,另一個是企業面臨的問題。
其次,不能忘記過程管理的本質是過程的增值。這涉及兩個方面,一個是企業整體的增值,另一個是某個過程的增值。
最后,關鍵在于過程管理的特征。過程是端到端的過程,是跨組織的,并且不確定基于組織的流程。
如何更好地實施企業流程管理過程中端到端的全流程管理?
(1)實施端到端流程責任
過程負責人任命不適合分級,企業只需委派一名端到端的流程所有者即可,而對于較細級別的流程完全由相應部門負責或關注。
(2)界定終端到端的范圍
端點到端應該是利益相關者,由利益相關者的需求確認/接受為起點,以利益相關者滿意為結束端,顧客和股東是最主要的利益相關者。為何如此分割?由于流程能找到最終客戶,如果能實現利益相關方的滿意,則實現經營企業的價值,流程指向最終目標。例如,市場機會到回款,采購申請到付款。
(3)流程設計、管控和優化都是基于端到端
要優化一個流程一定要放回端到端的流程來看優化的必要性和優化的思路。怎樣確保這一點呢?進行流程優化分析時,必須從端到端的流程進行分析,杜絕了沒有全局優化的局部優化。
一個成功的企業必然有一套成熟的運作流程,加強流程管理對企業來說至關重要。BPM(企業流程管理)是指消除人浮于事、扯皮推諉、職責不明、執行不力的頑疾,以達到提高企業運行秩序、提高效率、提升企業執行力的目的。
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