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一、標桿管理的內涵
標桿管理是一個不斷尋找和研究同行業一流公司的最佳實踐，并以此為基準與本組織進行比較、分析、判斷，從而使自己的組織得到不斷改進，進入一流公司行列或趕超一流公司，創造優秀業績的良性循環過程。
標桿管理的核心是向業內或業外最優秀的組織學習。通過學習，組織重新思考和改進經營實踐，創造自己的最佳實踐。 標桿管理實際上是模仿創新的過程。
標桿管理突破了產業界限，模糊了企業性質，重視實際經驗，強調具體的環節和流程。 其思想就是企業的業務、流程、環節都可以解剖、分解和細化。
企業可以根據需要去尋找整體最佳實踐或者優秀部分來進行標桿比較;通過比較和學習，企業重新思考和設計經營模式，借鑒先進的模式和理念，創造出適合自己的全新的最佳經營模式。 通過標桿管理，企業能夠明確產品、服務或流程方面的最高標準，然后做出必要的改進來達到這些標準。
因此，標桿管理是擺脫傳統的封閉式管理方法的有效工具。
二、標桿管理的作用
1、標桿管理有助于組織改善績效。標桿管理作為一種管理工具，在績效管理中發揮著重要作用，尤其適合用作改善績效的工具。在管理實踐中，實施標桿管理的組織，通過辨識行業內外最佳企業的績效及其實踐途徑，確定需要超越的標桿，然后制定需要超越的績效標準，同時制定相應的改善措施，進而實施標桿超越，最后制定循環提升的超越機制，·實現績效的持續提升。
2、標桿管理有助于組織的長遠發展標桿管理是組織挖掘增長潛力的工具。通過與標桿進行比較，個人、部門甚至組織的潛力被充分激發出來，這有助于組織克服內部的短視現象。經過一段時間的運作，組織會形成固定的企業文化，將外在動力轉化為內在發展動力，實現長期健康發展。
3、標桿管理有助于建立學習型組織。學習型組織實質上是一個能熟練地創造、獲取和傳遞知識的組織，同時也能善于修正自身的行為，以適應新的知識和見解。 標桿管理的實施有助于企業發現其在產品、服務、生產流程以及管理模式方面存在的不足，通過學習標桿企業的成功之處，結合實際情況將其充分運用到自己的企業當中。 隨著企業經營環境和標桿的變化，這一過程也在持續更新。
三、標桿管理的三個關鍵步驟
1、選取對標企業。選取對標企業，是尋求內外部最佳實踐的過程。
2、確定對標指標。確定對標指標，是深度挖掘企業差距構建對標指標體系并進行研究分析的過程。
3、探尋實施路徑。探尋實施路徑，是制定趕超策略及實施計劃的過程。
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