流程再造是什么意思？

　　流程再造，是對企業所從事的管理工作和作業流程進行重新設計和構建的過程。流程再造是為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業主要運營基礎，從根本上對工作流程進行重新思考，實現對企業流程徹底的重新設計，從而實現企業績效的巨大提升。流程再造常常伴隨著組織變革。

　　流程再造的核心，是面向顧客滿意度的業務流程，核心思想是要打破根據職能設置部門的管理模式，代之以業務流程為中心，重新設計企業管理過程，從整體上確認企業的作業流程，達到全局最優，而非個別最優。

　　企業流程再造包括四個含義：根本性、徹底性、顯著性和業務流程。

　　(1)根本性：重新思考長期以來在企業管理中所遵循的基本信念，比如分工思想、等級制度、規模經營、標準化生產等思想，打破原先的思維定勢，進行創造性思維。

　　(2)徹底性：流程再造不是對企業表面的調整和修復，而是徹底改造，拋棄現有的業務流程以及組織結構。

　　(3)顯著性：流程再造追求的是飛躍式的進步，例如大幅度降低成本、提高質量、縮減時間等。

　　(4)業務流程：流程再造從業務流程的重新設計開始，因為業務流程決定企業的運作效率，是企業的生命線。

流程再造具體怎么實施

　　1、確定再造隊伍：產生再造領導人，任命流程主持人，任命再造總管，必要時組建指導委員會，組織再造小組。

　　2、尋求再造機會：選擇要再造的業務流程，確定再造流程的順序，了解客戶需求和分析流程。

　　3、重新設計流程：召開重新設計會議，運用各種思路和方法重構流程。

　　4、著手再造：與員工說明再造的理由，前景宣傳，實施再造。

　　5、監控及評估：監控再造的進程和結果，評估再造的效益。