一、什么是流程再造?
從根本上考慮和徹底地設計企業的流程,使其在成本、質量、服務和速度等關鍵指標上取得顯著的提高。流程再造就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程,使之合理化。
通過對企業原來生產經營過程的各個方面、每個環節進行全面的調查研究和細致分析,對其中不合理、不必要的環節進行徹底的變革。流程再造的核心是面向顧客(內部和外部客戶)滿意度的業務流程,而核心思想是要打破企業按職能設置部門的管理方式,代之以業務流程為中心,重新設計企業管理過程,從整體上確認企業的作業流程,追求全局最優,而不是個別最優。
二、企業流程再造的目的是什么?
企業在發展中,需要面對復雜的社會環境、政治環境,如何去適應這些需要,確保企業的持續發展?那就是企業必須要學會,不斷結合形勢的需要,調整不適應、低效率,甚至是無效的生產管理流程,這樣才能適應知識經濟的到來,才能確保企業的最佳經濟效益,才能確保參與國內外市場競爭。這就是企業流程再造的根本目的。
流程再造的目的也是要通過對企業和產業流程的梳理、精簡,來實施流程化管理,以達到提高效率,提高企業競爭力。
三、企業流程再造的指導思想
企業流程再造本著科學性、實效性、系統性、可操作性的原則,力爭通過規范、科學的管理流程系統的建立,解決企業動態運行過程中的有效管理和控制問題,從而使企業生產在高效、合理、低耗的狀態上運行。通過對企業舊有的管理流程不斷的理順、改造、更新不斷提高企業的運營效率和經濟效益,實現企業舊的流程到新的流程的平穩過度,企業人員得到合理安排,企業資產得到高效重組,企業文化得到升華,企業知名度得到提高。
四、企業流程再造容易出現的問題
(1)企業流程再造沒有考慮到公司的總體經營戰略思想。
(2)忽視了作業流程之間的聯結作用。
(3)沒有考慮經營流程的設計和管理流程的相互關系。
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