企業(yè)文化：如何運(yùn)用ABM法重塑企業(yè)文化?

　　1、遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略

　　當(dāng)遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略得到明確的表述和強(qiáng)調(diào)時(shí)，它們對(duì)文化就有積極的影響，模糊的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略只會(huì)導(dǎo)致混亂，對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響也肯定是消極的。

　　改革過程是從重新定義并明確宣傳他們的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略開始的。他們強(qiáng)調(diào)為股東創(chuàng)造增加值的重要性，并說明如何做到這一點(diǎn)。事實(shí)證明這是實(shí)施他們戰(zhàn)略的關(guān)鍵點(diǎn)，它不僅提高了改革的質(zhì)量，也在全公司內(nèi)增強(qiáng)了對(duì)ABM法的信任。

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　　組織結(jié)構(gòu)是員工的載體，對(duì)公司文化有重要影響。為反映出新的行為價(jià)值觀，重新設(shè)計(jì)了我們的組織結(jié)構(gòu)，從原來的以職能為出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@各獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位設(shè)置機(jī)構(gòu)。新的結(jié)構(gòu)模式把自主權(quán)、職責(zé)和決策制定從總部轉(zhuǎn)到了經(jīng)營(yíng)單位，不像以前，決策是由大家共同做出的，這種體制下責(zé)任更加明確。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)行為

　　把推行ABM作為首要任務(wù)，從試點(diǎn)到全面實(shí)施，管理層都親自參與和指導(dǎo)。從一開始，管理層就強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)工作的中心地位，使企業(yè)的全體高層領(lǐng)導(dǎo)都能清楚地看到這一點(diǎn)。雖然說成功的改革靠的只是高層領(lǐng)導(dǎo)的有力和負(fù)責(zé)是一個(gè)廣為流傳的神話，但這總不會(huì)有壞處。

　　4、行為評(píng)價(jià)

　　行為評(píng)價(jià)——重點(diǎn)、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用——是目標(biāo)行為的主要?jiǎng)恿Γ瑸橛行У墓芾硖峁┝擞辛Φ墓ぞ摺＃嬉M(jìn)ABM也帶來了新的、更富成效的評(píng)價(jià)體系，它使職責(zé)更明確，員工的行為更有遠(yuǎn)見，更注意發(fā)現(xiàn)以前沒有抓住的機(jī)會(huì)。

　　員工的報(bào)酬也與行為評(píng)價(jià)和目標(biāo)行為緊密地聯(lián)系在一起。在引入ABM以前，企業(yè)的評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)主要是以完成日期和最后期限為依據(jù)，而且80%的標(biāo)準(zhǔn)只是定性的，引入ABM后，80%的標(biāo)準(zhǔn)變成了定量的。新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基礎(chǔ)是為客戶提供的服務(wù)的質(zhì)量和財(cái)務(wù)結(jié)果。這一方法成功的另一個(gè)重要因素是對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分級(jí)。例如，利潤(rùn)率和其它財(cái)務(wù)指標(biāo)現(xiàn)在要比技術(shù)指標(biāo)更重要。以前在考慮企業(yè)生存時(shí)，技術(shù)的成熟和優(yōu)勢(shì)一直是主要因素。

　　5、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

　　通過重新定義競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)也改變了中層管理人員的行為準(zhǔn)則，開拓了他們的思路。他們現(xiàn)在更加強(qiáng)烈地意識(shí)到他們是在一個(gè)全球化的市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)，并要為隨時(shí)可能到來的“解除管制”做好準(zhǔn)備。

　　一個(gè)企業(yè)如何對(duì)待它的員工，如培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)體制、交流等，會(huì)對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。在宣傳新的建立在ABM基礎(chǔ)上的遠(yuǎn)景和價(jià)值觀方面、在技能開發(fā)方面、在教育管理人員從根據(jù)行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)目標(biāo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力。

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