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績效管理，是對組織和員工的行為和結果進行管理的一個系統(tǒng)。通過PDCA循環(huán)不斷提升每個員工的能力，以提高員工的績效，并通過將員工個人目標和企業(yè)目標相結合，以提高組織績效的過程。那么，績效管理的流程是什么？
績效管理的四大流程：
1、績效計劃
考核者與被考核者結合部門目標和被考核者職責以及上期的績效改進計劃，共同制定績效計劃。績效計劃包括有：
準確描述考核目標項(即“考什么”);
合理定位考核目標值(即“達到什么樣的程度”);
考核指標權重向重點傾斜(即“哪些是重點”);
明確績效考核信息來源(即“數(shù)據(jù)從哪里來”);
清晰描述績效考核評分辦法(即“怎樣考”)。
在制定績效計劃這一階段，管理者要和員工充分溝通協(xié)商，就績效計劃達成一致，并制定可行、有效的行動方案。
2、績效實施與輔導
績效實施與輔導階段，管理人員的主要任務是通過組織、監(jiān)督和輔導幫助員工落實績效計劃，協(xié)助員工實現(xiàn)其績效目標。在績效達成的過程中，主管上級通過定期溝通，即使發(fā)現(xiàn)員工績效目標達成過程中的異常現(xiàn)象，并提供輔導支持，促成員工績效目標的達成。在一環(huán)節(jié)，管理人員要將績效輔導與員工管理統(tǒng)一起來，在監(jiān)督和輔導員工的同時實現(xiàn)管理職能。
3、績效評價
對員工績效目標的實現(xiàn)情況進行公正評價，將考核結果反饋給被考核者，考核者與被考核者進行績效面談。
績效評價通過在績效監(jiān)控期間收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的實施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績效是否達到績效目標要求。績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是技術性非常強的環(huán)節(jié)。
4、績效考核結果應用
績效考核結束后，人力資源部要及時匯總績效考核結果，并依據(jù)企業(yè)制度做好績效考核結果應用的工作。通常績效考核結果可以應用在：①核算績效工資和獎金;②作為職位升降和員工選拔的依據(jù)之一;③分析培訓需求;④分析績效差異，為績效改進提供依據(jù)。
