組織架構設計的總體思路

　　組織架構設計應以經營目標為基礎，考慮經營環境等設計參數的影響，充分利用組織資源，確定組織的功能模塊，選擇適用的組織模式，實現崗位的合理設置，確定組織架構，運用業務流程檢驗來完善組織架構。在工業企業中，組織架構必須反映一個核心和兩個關鍵點，才能構建組織架構。

　　(1)一個核心:以客戶為中心

　　在傳統觀念中，產品通常是中心。這是銷售部的工作。銷售人員主要負責向客戶銷售公司已經生產的產品。然而，在現代市場中，它是以客戶為導向的。這是一項營銷活動，涉及公司的許多部門。在生產產品之前，我們必須首先了解公司的潛在客戶需要什么產品，然后計算出需求較大的產品，然后生產和銷售。客戶是企業的命脈。以客戶為中心的商業模式設計是現代市場標準的概念。這是工業和快速消費品行業都認可和遵守的規則。

　　(2)兩個關鍵點:營銷中心和工程安裝

　　在工業領域，營銷中心負責公司的項目規劃(項目尋求和談判)、市場研究、可行性研究、品牌和項目推廣、業務發展和潛在市場挖掘。它是公司市場化體系的核心部門，也是業務發展和渠道建立的職能部門。它也是企業和客戶之間的橋梁。

　　工程安裝是組織鏈中的一個重要環節。這可以說是工程部的一個工作流程。從圖中我們可以看到，客戶的需求是在“營銷中心”形成的，訂單是在工程部的“工程安裝”中完成的。可以說，營銷中心是關注客戶的開始，而工程安裝是關注客戶的暫時終點。它們是一個不可分割的整體。

　　“一個核心，兩個重點”是組織架構建設的基礎。組織架構必須建立在這個基礎上，使企業的組織架構能夠支持整個企業的發展。

　　(1)組織的業務目標:組織希望通過實際的業務程序尋求的結果和組織實際想要做的事情。

　　A.組織的業務目標是組織未來的業務構成和目標。它對組織的業務具有戰略指導意義。為了使組織的業務目標可測量，組織的業務目標被系統化并確定為具體的績效指標。

　　b、組織是一個連續的、擴展的模型組合，因此在定義組織的績效指標時，應考慮組織的整體情況，并為組織的每個內部單位制定具體的、可測量的、有意義的績效指標。

　　c .組織業績指標根據兩個業績標準進行評估:

　　財務績效指標標準:回報率、良好的資本流動、投資回收率、良好的企業信任度、企業成本控制率等。

　　戰略績效標準:市場份額、產品成本、公司在客戶中的聲譽、市場競爭優勢等。

　　D.組織的業務目標應該是短期和長期目標的結合。

　　(2)組織設計參數:指影響組織架構設計的環境因素和管理因素。

　　組織設計參數的選擇要求組織積極探索組織生存和發展的主客觀因素，將各種因素轉化為組織資源，合理有效地利用資源。

　　A.組織資源的獲取:從職能部門與公司之間、職能部門之間、職能部門與分支機構之間以及職能部門內部的關系中尋找組織資源，以明確組織運行環境。

　　獲得的資源有:

　　A.企業環境、企業戰略、人員素質、企業生命周期、企業規模、業務流程重組和技術改進。

　　B.管理水平和管理范圍、專業化程度、區域分布、分工、關鍵職能、集中化、標準化、制度化、專業化和人員結構。

　　組織資源利用:資源整合和借用。

　　A.資源整合:以完成業務目標為中心，整合獲得的資源，將資源作為一個整體來使用。

　　B.資源借用:與其他組織建立資源共享機制，或利用外包、戰略聯盟和其他形式的外聯來擴展組織資源。

　　(3)組織設計模式:指組織架構的構成。根據不同的設計模式，組織設計模式分為功能模式和矩陣模式。

　　當前組織在選擇設計模式時，將根據組織自身的功能特點，采用功能模式和矩陣模式相結合的方式，以矩陣模式為主，建立各功能模塊，并將功能模式的管理形式注入各功能模塊。

　　(4)功能模塊的確定:組織功能按照一定的類型分為若干個執行模塊，每個模塊負責組織的一個或多個功能。

　　功能模塊分為基本功能模塊和擴展功能模塊:

　　基本模塊:職能部門基本工作職責匯總

　　B.擴展模塊:職能部門應在確保基本工作職能的基礎上，將其他工作職責分配給組織，以完成自己的業務目標。

　　(5)、崗位設置:

　　崗位設置目標:確保組織職能的全面性和準確性。

　　A.崗位設置要求:崗位職責明確，崗位目標明確，崗位規劃突出，崗位流動性強(設置個別崗位是為了滿足組織一段時間或個別項目的需要)。

　　B.后期設置步驟:

　　一、根據組織職能的特點，分功能模塊完成崗位設置模塊的整體功能

　　B.在功能模塊中，根據基本業務項目和擴展業務項目設置崗位細分。

　　繪制崗位設置圖，檢查完成該功能的方法，找出崗位設置的盲區。

　　(6)、組織架構檢查:

　　組織架構檢驗是檢驗組織架構對業務目標完成的促進程度。檢驗方法包括指標完成度、人員縮減度、業務流程等方法。其中，與各種數據相關的指標，如人員裁減程度、業務目標完成程度、成本控制率等，用于用計劃數據檢驗組織架構的計劃執行情況。所需的評估標準復雜且缺乏可操作性。現在我們推薦業務流程檢查方法:

　　檢查步驟:

　　一、根據組織架構，畫出組織的內部業務流程

　　一、業務流程路線應控制在2-3人的線段內

　　B.業務流程路由應盡可能以一線功能系統的形式保存，即一個業務流程路由實現一個功能。

　　c、是否有業務流程不覆蓋的位置空缺點。

　　擴展功能模塊是否參與組織業務流程的運行。

　　B.公司業務流程檢查

　　A.組織對資源的訪問

　　B.組織支持資源的途徑

　　C.公司資源的分配路徑