企業流程管理的原則是什么?接下來我們來看看!
企業流程管理主要是對公司內部進行改革,改變公司職能管理機構重疊,中間層次多,流程不閉環等,使每一個流程都能由一個職能機構從頭到尾進行管理,做到公司不重疊,業務不重復,達到縮短流程周期,節省運營資本的效果。
什么是企業流程管理原則?
面向企業目標的原則;2.工作流程設計反映了整個過程的概念;3.業務流程形成閉環管理;4.面向客戶的原則。
第一,改變流程的結構或結構
因為過程是一系列邏輯活動的結合,包括一系列的輸入/輸出、處理活動和交接,所以可以通過簡化和壓縮過程來重組:
1)壓縮或移除需要等待時間的接縫;
2)將多項工作合并為一項;
3)用連續處理代替需要停頓的工作;
4)調整資源消除過程瓶頸;
5)實施并行工程;
6)使企業支持活動和管理活動成為客戶創造價值的過程驅動;
7)通過合作或外包或引入自己的流程,方便控制和協調。
第二,改變流程中傳遞的信息流
因為過程執行需要信息支持,所以可以考慮通過改變過程中的信息流來優化或重建過程。
1)將信息的獲取(如客戶輸入的數據等。)電子化并快速傳播,方便流程的上下游獲取;
2)設計流程界面實現信息的無縫傳輸和溝通;
3)利用信息技術保證信息暢通,消除信息滯留和堵塞環節。
第三,改變流程中的知識流
組織知識有三種:實體知識、企業已有或已知知識;過程知識、組織共享和學習知識的過程;能力知識,運用知識和創造知識的能力。這三個方面的知識可以通過連接知識實體、收集和跟蹤過程知識、跟蹤創造知識過程來獲得,從而提高過程處理的效率和效益。可以通過連接、收集和跟蹤、創造和知識的過程重組來優化或重建組織的過程。
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