績效指標體系設計需要遵循哪些原則?接下來一起看看!!!
績效指標體系的設計需要考慮兩個方面的問題:績效指標的選擇和各個指標之間的整合。因此,要建立一個良好的績效指標體系,需要遵循以下五項原則。
①、定量指標為主、定性指標為輔的原則:由于定量化的績效評價指標便于確定清晰的級別標度,提高評價的客觀性,因此在實踐中被廣泛使用。財務指標之所以一直以來被國內外的企業用做關鍵績效指標之一,其易于量化的特點也不可忽視。不過,這個原則并不能適用于所有的職位,它只是提醒我們要注意盡可能地將能夠量化的指標進行量化。同時,對于一些定性的評價指標,也可以借助相關的數學工具對其進行量化,從而使評價的結果更精確。
②、少而精的原則:績效指標要通過一些關鍵績效指標反映評價的目的,而不需要做到面面俱到。設計支持組織績效目標實現的關鍵績效指標,不但可以幫助企業把有限的資源集中在關鍵業務領域,同時可以有效縮短績效信息的處理過程,乃至整個評價過程。
③、可測性原則:評價指標本身的特征和該指標在評價過程中的現實可行性,決定了評價指標的可測性。績效評價指標設置指標的級別標志和級別標度,就是為了使績效指標可以測量。同時,評價指標代表的對象也是在不斷變化的。在選擇績效指標時,要考慮獲取相關績效信息難易程度,很難搜集績效信息的指標一般不應當作為績效評價指標。
④、獨立性與差異性原則:獨立性原則強調,評價指標之間的界限應該清楚明晰,避免發生含義上的重復。差異性原則指的是,評價指標需要在內涵上有明顯的差異,使人們能夠分清它們之間的不同之處。要做到這一點,首先在確定績效評價指標的名稱時,就要講究措詞,明確每一個指標的內容界限。必要時,還需要通過具體明確的定義,避免指標之間的重復。
⑤、目標一致性原則:這一點是選擇績效指標時應遵循的最重要的原則之一,它強調各個評價指標所支持的績效目標應該具有一致性。針對企業的戰略目標建立的評價指標體系,要保證各個績效指標的確能夠支持戰略目標在各個層面上的子目標,從而支持企業戰略目標的實現。