企業的一切經營活動、市場布局、人才配置都是圍繞公司的戰略目標制定的。戰略量化,是公司實現目標的基礎,助推員工對年度、季度、月度甚至每日計劃的自我管控。
高層管理者通常需要知道各個部門的行動是否支持企業戰略,保持協調一致是企業在瞬息萬變的外部環境中的重要調整。要實現最佳的一致性是不可能的,因此有必要不斷改進管理。隨著組織的變化,當某些方面達到一致的時候,其他方面又會有不協調的因素。因此,企業需要有戰略量化指標來檢查企業是否達到了恰當的協調一致。
在整體協調一致性方面,戰略量化指標有助于加強對高級戰略目標的承諾;在組織內的指標分解過程中,戰略量化指標有助于保持企業目標與員工目標的一致性,提高企業的預測能力和預警能力。戰略量化指標可以有效地提高高層管理者對未來結果的預測能力。隨著信息技術的飛速發展,這種能力將進一步擴大。
高級管理人員只要建立綜合相關的關鍵量化指標數據庫,就可以預測員工、供應商和消費者的工作流程、市場和財務結果。研究表明,使用大量的員工量化指標,能有效地預測重要的消費者反應,比如消費者滿意度和客戶回頭率、服務質量、顧客收入和市場份額等。
另外,戰略量化指標也可以幫助管理者建立一個整體的概念。一個有效的量化系統,可以使高級管理人員對企業高屋建瓴,高瞻遠矚。因為戰略量化指標提供了一個整體的視角,管理者可以了解到在一個領域采取的行動如何影響其他領域的績效。
戰略量化管理不是意味著對更多的事情進行量化,真正有效的戰略量化管理不是量化指標的數量多少,而是把戰略量化指標瞄準“做正確的事”。
戰略量化管理是一種先進的管理思想,與其他管理思想一樣,它需要根據內部和外部環境,以及實際的管理水平來合理使用,否則不僅不能取得管理變革的成功,甚至會成為一場災難。