績(jī)效管理的目的是為了提高績(jī)效，員工應(yīng)該明白自己的績(jī)效狀況，管理者需要向員工明確表達(dá)對(duì)員工的期望。因此，有必要與員工進(jìn)行績(jī)效面談。那么，績(jī)效面談?wù)勈裁磧?nèi)容?績(jī)效面談怎么談？接下來本文就來介紹一下績(jī)效面談的內(nèi)容及溝通技巧。

績(jī)效面談?wù)勈裁磧?nèi)容？

　　績(jī)效面談貫穿了績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)：

　　1、績(jī)效計(jì)劃面談：即在績(jī)效管理初期，上級(jí)主管和下屬就本管理期(如當(dāng)月、季度等)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法進(jìn)行面談交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利高效開展工作的目的。

　　2、績(jī)效指導(dǎo)面談：即在績(jī)效管理活動(dòng)過程中，主管和下屬根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，圍繞下屬的工作態(tài)度、流程和標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面進(jìn)行面談指導(dǎo)，達(dá)到及時(shí)肯定或糾正指導(dǎo)的目的。

　　3、績(jī)效考核面談：是對(duì)員工在績(jī)效管理期間的綜合工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行全面回顧、總結(jié)和評(píng)估的面談。通過溝通和反饋，將評(píng)估結(jié)果和相關(guān)信息反饋給員工本人，通常以績(jī)效面談的形式進(jìn)行。

　　4、績(jī)效改進(jìn)面談：主管通常在指出改進(jìn)指導(dǎo)建議后，隨時(shí)就下屬在績(jī)效考核期間存在的不足進(jìn)行溝通和評(píng)估。指導(dǎo)和改進(jìn)。績(jī)效改進(jìn)面談可以在績(jī)效管理過程中隨時(shí)進(jìn)行，也可以在月末績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。

　　通過以上四個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)績(jī)效面談，對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)、過程指導(dǎo)、客觀評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)具有重要意義，也是績(jī)效管理能夠執(zhí)行落地的重要手段。

績(jī)效面談怎么談？

　　為了能有更好的面談效果，績(jī)效面談的主觀需要掌握一定的面談技巧，以便能更加順利有效地完成整個(gè)面談過程。

　　(一)績(jī)效面談的四步法

　　1、收集足夠的信息，并和員工確認(rèn)。

　　在某種程度上，數(shù)據(jù)就是證據(jù)。鐵證如山，員工會(huì)坦然接受。沒有證據(jù)，管理者不好開口，員工也不服氣。對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估不能想當(dāng)然，必須有依據(jù)。比如面談的目的是為了提高員工頻繁請(qǐng)假，所以他們必須整理自己最近一兩個(gè)月的請(qǐng)假記錄，甚至與其他員工進(jìn)行比較。進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，信息起到促進(jìn)員工回憶的作用。此時(shí)，兩者之間的溝通主要在于對(duì)信息的確認(rèn)無誤。

　　2、分析問題的癥結(jié)，客觀溝通。

　　在這個(gè)過程中，首先要談員工最近取得的成績(jī)和良好的行為表現(xiàn)，先解決員工的抵觸情緒，再談不良表現(xiàn)。不良表現(xiàn)并不意味著員工工作不努力，不認(rèn)真，可能是因?yàn)槠髽I(yè)管理制度存在問題，可能還有其他不可抗拒的因素。在這個(gè)過程中，管理者應(yīng)該綜合分析各種因素，避免因不公平判斷而產(chǎn)生的員工抵觸情緒。此時(shí)，管理者可以根據(jù)員工的績(jī)效目標(biāo)逐項(xiàng)與員工溝通。一般來說，這個(gè)過程很容易引起員工的不滿。面談時(shí)，管理者要盡量客觀分析，不要帶主觀意見，談事情，不要輕易下結(jié)論。同時(shí)多聽員工自己的意見，從他的話中捕捉信息。如果員工的反饋信息合理，管理者可以糾正績(jī)效考核結(jié)果。如果兩者真的不能達(dá)成協(xié)議，可以暫時(shí)擱置，找機(jī)會(huì)再溝通。必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)裁決。

　　3、確定新目標(biāo)，加強(qiáng)激勵(lì)。

　　績(jī)效的目的是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題和不足并加以改進(jìn)。有了之前對(duì)不良績(jī)效的認(rèn)識(shí)，管理者應(yīng)該結(jié)合下一步的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)環(huán)節(jié)提出新的要求和鼓勵(lì)。我的一個(gè)學(xué)生在發(fā)年終獎(jiǎng)的時(shí)候，首先評(píng)價(jià)了公司今年的優(yōu)勢(shì)和不足，提出了明年的新目標(biāo)和希望:如果能達(dá)到××的目標(biāo)，明年給你發(fā)個(gè)大紅包。沒有提到員工完成不了會(huì)受到什么樣的懲罰。這個(gè)目標(biāo)的設(shè)定是積極的，讓員工對(duì)未來的工作充滿希望。只要績(jī)效面談能讓員工感到積極，下一步的工作就很容易改進(jìn)。需要注意的是，管理者的承諾必須兌現(xiàn)，不能開空頭支票，否則員工會(huì)覺得被忽悠，下一步的工作不僅難以改善，甚至現(xiàn)有的績(jī)效都會(huì)倒退，不良的績(jī)效也會(huì)增加。此外，激勵(lì)不僅在物質(zhì)上，在精神上也是如此。很多時(shí)候，管理者的口頭表揚(yáng)和認(rèn)同更有激勵(lì)作用。所謂士為知己死，意思就是這樣。但不要總是積極的激勵(lì)。一旦它消失，當(dāng)它消失了，就會(huì)變成為習(xí)慣。

　　4、監(jiān)督和執(zhí)行。

　　績(jī)效面談是一個(gè)艱難的過程。許多管理者認(rèn)為，只要他們完成激勵(lì)，提出未來的目標(biāo)就可以了，因此缺少了監(jiān)督，使得他們以前的努力付諸東流。每個(gè)人都有惰性，如果沒有監(jiān)督措施，員工在堅(jiān)持一段時(shí)間后很容易懈怠，甚至重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。以前的績(jī)效面談根本不起作用。績(jī)效面談結(jié)束后，管理者還應(yīng)通過引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、知識(shí)共享、創(chuàng)新等相關(guān)能力提升要求對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)評(píng)估能力提升情況，確認(rèn)員工有效實(shí)施新的績(jī)效目標(biāo)。

　　(二)績(jī)效面談的四個(gè)要點(diǎn)

　　(1)談話要直接具體。根據(jù)能夠客觀反映員工工作情況的客觀信息進(jìn)行。

　　(2)不要直接指責(zé)員工。要把實(shí)際績(jī)效和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，員工個(gè)人績(jī)效不要與他人績(jī)效進(jìn)行比較。

　　(3)多提開放性問題，鼓勵(lì)員工多說話。

　　(4)不要繞彎子，確保員工知道做對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么。

　　(三)績(jī)效面談的九個(gè)技巧

　　(1)選擇安靜的環(huán)境績(jī)效。

　　(2)營(yíng)造相互信任的氛圍。

　　(3)明確績(jī)效面談的目的。

　　(4)鼓勵(lì)下屬充分參與。

　　(5)注重績(jī)效和行為，而不是個(gè)性。

　　(6)以事實(shí)為依據(jù)。

　　(7)避免使用極端化字眼。

　　(8)靈活運(yùn)用肢體語言。

　　(9)以積極的方式結(jié)束面談。

　　(三)績(jī)效面談的十大禁忌

　　(1)避免無證據(jù)、無數(shù)據(jù)的胡說八道。

　　(2)避免指手劃腳教訓(xùn)人。

　　(3)避免做好好先生。

　　(4)避免不聽取下屬的意見。

　　(5)避免沒有建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話。

　　(6)忌反饋一般模糊，不知所云。

　　(7)避免涉及與工作無關(guān)的評(píng)估。

　　(8)避免只潑冷水。

　　(9)避免無重點(diǎn)隨意溝通。

　　(10)避免選擇不合適的環(huán)境。

績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

　　1、準(zhǔn)備充分。在進(jìn)行績(jī)效面談之前，需要先準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，包括員工的工作表現(xiàn)記錄、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等。同時(shí)也需要了解員工的個(gè)人情況，以便更好地評(píng)估其工作表現(xiàn)。

　　2、保持客觀公正。在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，需要保持客觀公正，不要受到個(gè)人情感的干擾。應(yīng)該根據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)來評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，而不是憑借個(gè)人喜好或偏見。

　　3、與員工進(jìn)行充分的溝通。在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，需要與員工進(jìn)行充分的溝通，了解員工的想法和看法，以便更好地評(píng)估其工作表現(xiàn)。同時(shí)也需要向員工傳達(dá)企業(yè)的期望和目標(biāo)，以便員工更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

　　4、提供具體的建議和改進(jìn)方案。在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)，需要向員工提供具體的建議和改進(jìn)方案，以便員工更好地改進(jìn)自己的工作表現(xiàn)。同時(shí)也需要向員工傳達(dá)企業(yè)的期望和目標(biāo)，以便員工更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

　　以上那就是關(guān)于績(jī)效面談?wù)勈裁磧?nèi)容以及怎么談的相關(guān)介紹，供大家參考。