績效面談作為績效管理的重要組成部分,在員工的工作總結和工作計劃中起著非常重要的作用。有效的績效面談將影響員工的后續發展和規劃。那么,績效面談的注意事項及原則有哪些?下面本文就來介紹一下。
一、績效面談的注意事項有哪些?
1、注意提前通知。
至少提前三天通知員工,明確告知員工,這將是正式的年終績效評估。讓員工感受到年終績效面談的正式性、重要性和嚴肅性,并明確他們需要做哪些準備。同時,這也是對員工的重視和尊重的表現。
2、注意整理好績效檔案。
提前整理員工的績效檔案。績效檔案應用于績效管理過程中。具有參考價值的歷史記錄,包括評估數據、獎懲記錄、原始材料等一系列材料,是績效評估的重要依據。也可以說是實事求是的證明。
3、注意時間的選擇。
首先,面試時間一定要有保障,不能敷衍,不能少于一節課,也就是40分鐘。其次,選擇的時間段不應接近下班時間,而應由管理者提出,并征得員工同意。計劃面試所需時間有利于掌握面試反饋的進度和雙方的工作安排。
4、注意場所的布置。
在準備面試場地時,我們應該注意空間距離和位置的安排。盡可能采用雙方完全平等、友好、親密的縮短管理者與員工的距離,放松心情,促進面試愉快。我個人認為沙發和茶幾的布局更好。
5、注意面談開場的寒暄。
一切都有一個好的開始,這是成功的第一步,年終績效面談也是如此。管理者必須把握開始的適當性,不要太有目的性,直接走向主題,突然讓員工處于緊張狀態。從一個可以放松的生活話題開始聊天,以便給員工時間緩沖,緩解氣氛,幫助下屬冷靜下來,做好下一個良好的溝通溫暖的領域,我們可以從先給員工倒一杯茶開始。我通常的做法是:提前準備各種茶。咖啡。飲料。香煙等,根據員工的愛好,提供不同的服務,并可以作為主題進行對話。我個人覺得效果很好。
6、注意目光的交流。
眼睛是靈魂的窗戶,我們應該注意與員工的眼睛接觸和交流。管理者應該讓員工一進門就從你的眼睛里感受到真誠和友誼。在談話中,眼睛應該與談話的內容相匹配,思考時可以移開,表達觀點時看對方的眼睛,這不僅是一種禮儀,表達對對方的尊重,也是溝通和理解對方的重要途徑。成功學習的創始人卡內基說:在談話中看對方的眼睛是最低的溝通技巧。
7、注意面部表情的控制。
俗話說:相從心生。在面試中,管理者必須注意面部表情的控制。我們應該把微笑寫在臉上,專注于微笑。同時,我們應該注意通過溝通的內容來控制我們的表情看人先看臉,看臉就像看心。我們必須讓員工從你的面部表情中看到。感受你的同理心,感受你的關注、關心、專注和關心對面試起著極其重要的積極作用。
8、注意肢體語言的運用。
肢體語言在溝通中起著重要的作用。管理者應靈活運用肢體語言,使下屬消除緊張,為面試營造信任氛圍。良好的肢體語言應用不僅是對員工的尊重,更是增加了管理者的親切感,方便員工認真聽取評價結果,對績效面談更有效。在一些關鍵節點,把它當成表演并不過分。教科書上說:人們在交流中,55%的信息需要通過非語言姿勢傳達。因此,在年終績效面談過程中,要特別注意的是,管理者必須避免二郎腿翹曲、接電話、看手表、指手劃腳等不良習慣,避免向員工傳達負面信息,甚至引起員工反感。很多管理者因為長期習慣當官,很容易培養成這樣的壞習慣,時不時暴露出我是老板和做派。這在我們典型的家族企業中比較常見。
9、注意結束時機的把握。
該結束時應立即結束。有兩種情況:第一,當面試目的已經達到時,面試應該結束,不要拖延。第二,在很多情況下,面試的目的還沒有達到,面試應該停止。例如:雙方信任關系存在問題;下班時間到了;員工面臨疲勞和注意力不集中;對某個問題有分歧;事故中斷等。在這種情況下,應立即結束,并約定繼續進行的時間。
10、注意談話內容的保密。
談話內容的保密性非常重要,因為許多員工不想讓別人知道他們的心。這種保密工作也反映了管理者自身的素質。良好的保密工作不僅可以尊重員工,還可以增強員工對管理者的信任和忠誠度,進而增強對企業的信任和忠誠度。現實中,總有一些管理者為了炫耀自己的水平,經常口無遮攔,這是管理者的大忌。
二、績效面談的原則是什么?
績效面談對組織、部門和個人績效水平的提高以及組織成員之間關系的改善有很大的影響。因此,管理者在實施績效面談時應注重以下原則。
1、直接具體原則。
面試交流要直接具體,不能抽象泛泛而談,也不能只做一般性評價。對于上級領導來說,無論是表揚還是批評,都要有具體客觀的結果或事實來支持,讓面試對象知道哪些地方做得好,哪些地方有不足。如果面試對象對績效評估結果不滿或質疑,可以向上級領導辯護或解釋。
2、互動原則。
績效面試是一種雙向溝通。為了獲得對方的真實想法,反饋主體應鼓勵面試對象充分表達自己的觀點。由于職位和溝通角色的差異,作為反饋主體的管理者往往處于發言和下達指令的位置,下屬通常只是被動地接受。然而,有時管理者獲得的信息可能不完整或不真實。管理者應允許下屬詢問和辯護模糊或困惑,并充分肯定下屬提出的好建議,而不是打斷和壓制下屬的演講。
3、基于工作原則。
績效面談主要涉及評估對象的工作績效,即如何做具體工作。采取了哪些行動和措施。效果如何。因此,管理者在進行績效面談時,必須以下屬的工作情況為基礎,而不是與工作無關的情況和個人情感因素。雙方應在明確客觀事實的基礎上,根據績效評價結果進行深入分析和討論。
4、相互信任原則。
績效面談是上下級溝通的過程,缺乏信任的面試會讓雙方感到緊張,從而產生抵觸情緒。管理者要想順利進行績效面談,促進相互理解,達成共識,就必須營造良好的相互信任氛圍。
以上是關于績效面談的注意事項和原則的介紹,供您參考。