國際市場上的石油和黃金價格經(jīng)歷了起伏。美元貶值，人民幣匯率上升。國內(nèi)市場消費價格指數(shù)和生產(chǎn)者價格指數(shù)持續(xù)上升，通貨膨脹壓力加大，資本市場也是忽冷忽熱，政策法規(guī)不斷變化和調(diào)整...企業(yè)管理者應(yīng)該如何選擇面對如此多變的商業(yè)環(huán)境，還是承擔(dān)風(fēng)險并取得快速進步?或者你想把雞蛋放在幾個籃子里?這些都是企業(yè)管理者必須始終面對的戰(zhàn)略問題。

　　從本質(zhì)上說，企業(yè)的不確定性風(fēng)險源于企業(yè)管理系統(tǒng)固有的開放性、動態(tài)性和相關(guān)性。正是由于不確定性、隨機性、直覺判斷和偶然發(fā)生等諸多因素和現(xiàn)象，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃變得復(fù)雜和混亂，使人們更容易陷入“瞎子摸象”的困境。應(yīng)該認識到，一個企業(yè)的運作總是在一個不確定的環(huán)境中。不確定性是絕對的，確定性是相對的。企業(yè)管理者必須習(xí)慣于管理各種不確定性，并正確理解、解決甚至創(chuàng)造和利用不確定性。

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程是從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施到戰(zhàn)略控制。這是一個漸進的螺旋調(diào)整和上升過程。整個過程中存在各種不確定風(fēng)險，可分為以下八大類:

　　客觀事件的不確定性風(fēng)險

　　外部環(huán)境中的不確定性風(fēng)險是客觀存在的，一般不受制于企業(yè)管理者的意志。無論企業(yè)管理者的意愿和主觀能動性如何，結(jié)果都是不可控的，也是不準確的。這就像在相同的條件下進行相同的實驗或多次研究相同的現(xiàn)象，每次的結(jié)果并不完全相同。雖然擲硬幣只有兩個結(jié)果，但無論它有多精確，我們都無法完全控制著陸方向。9·11事件對美國和世界的經(jīng)濟和政治產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)和政府都很難通過事前分析和預(yù)測來規(guī)避風(fēng)險。可見，客觀事件的不確定性風(fēng)險對企業(yè)有著非常廣泛而深刻的影響，這是所有企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中需要突破的難點和重點。客觀性和適應(yīng)性是我們必須嚴格遵守的戰(zhàn)略規(guī)劃原則。

　　市場中的不確定風(fēng)險

　　市場的不確定性對企業(yè)的戰(zhàn)略分析有很大影響。根據(jù)休·庫尼的觀點，市場的不確定性可以分為四個層次:第一個層次是市場前景清晰明確。管理者可以充分獲取相關(guān)信息，變不確定性為確定性，準確預(yù)測前景，提出應(yīng)對策略;第二個層次是市場有幾個可能的前景。可能的結(jié)果是清晰和離散的。雖然分析有助于確定結(jié)果的概率，但人們很難預(yù)測哪些結(jié)果會出現(xiàn)，從而影響戰(zhàn)略決策的實施。第三個層次是一定范圍變化的前景。在這個層次上，人們只能確定未來情況的大致變化范圍，這是由一些有限的變量決定的。實際結(jié)果可能存在于該范圍內(nèi)的某個點，并且不存在離散的情況。第四個層面是不明朗的市場前景。在這個層面上，不確定環(huán)境的各個部分的相互作用使得環(huán)境幾乎不可預(yù)測，這種情況很少發(fā)生，但確實存在。當然，不同的人對市場不確定性風(fēng)險有不同的理解和分析方法，這將導(dǎo)致不同的分析結(jié)果。因此，我們建議使用休·庫尼的方法更有效地進行分析。

　　行業(yè)發(fā)展的不確定性風(fēng)險

　　行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)之間的不確定風(fēng)險需要企業(yè)管理者高度重視。在亞當·斯密的“看不見的手”的作用下，由于資本的驅(qū)動，某一行業(yè)的高額利潤只是某一時期的一種現(xiàn)象。隨著資本的不斷進入，原有的供求關(guān)系發(fā)生變化，行業(yè)利潤變薄。一系列的變化將接踵而至，威脅著這個行業(yè)的所有企業(yè)。此外，行業(yè)周期的劇烈波動也不容忽視。該行業(yè)最大的風(fēng)險可能是，上述因素與產(chǎn)能過剩和產(chǎn)品普及相結(jié)合，使得該行業(yè)的所有參與者逐漸失去各自的利潤空，整個行業(yè)將呈現(xiàn)零利潤狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不確定風(fēng)險是一種社會經(jīng)濟現(xiàn)象。作為社會經(jīng)濟單位的一員，個體企業(yè)往往難以有效化解其負面影響。這是增強影響力、判斷力和整合力的唯一途徑。

　　技術(shù)發(fā)展的不確定風(fēng)險

　　技術(shù)發(fā)展的不確定性風(fēng)險不容忽視，技術(shù)升級將對企業(yè)績效產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)升級，或過時的制造工藝，都是這樣的風(fēng)險。但更危險的是，當一項新技術(shù)意外進入市場時，企業(yè)原來提供的產(chǎn)品或服務(wù)將在短時間內(nèi)被市場拋棄。數(shù)字成像技術(shù)已經(jīng)把傳統(tǒng)的膠片和照相機拋到了九霄云外，這是一個生動的例子。當然，我們通常不知道一項技術(shù)何時以及如何獲得市場青睞，也不知道哪項新技術(shù)會脫穎而出并最終流行起來。過去10年來，手機市場經(jīng)歷了一系列技術(shù)變革，每次都給老牌企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。因為摩托羅拉忽視了數(shù)字移動技術(shù)，諾基亞獲得了行業(yè)的桂冠。2002年，諾基亞專注于高端智能手機，而其競爭對手三星抓住機會大舉投資中端手機。2003年，中檔手機市場發(fā)展迅速，但智能手機卻慘遭失敗。同期，三星的銷售額增長了32%，而整個手機市場僅增長了6%。現(xiàn)在我們也明白了為什么行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)不斷加大研發(fā)投入，保持技術(shù)創(chuàng)新能力。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃者的主觀不確定性風(fēng)險

　　在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，主觀不確定性風(fēng)險在戰(zhàn)略管理者中普遍存在。對于同一個事件，不同的人，或同一個人在不同的時間，會得出不同的判斷，有時甚至非常不同，這種差異往往很難事先預(yù)測。這種主觀不確定性的根源是人類有限理性和認知模式之間的差異。戰(zhàn)略分析和決策者受到他們與生俱來的個性、經(jīng)驗、教育背景、價值觀、文化特征、習(xí)慣、決策偏好，甚至決策的情感影響，而判斷結(jié)果會有所不同。彼得。圣人認為“心智模式”是“隱藏在黑暗中的頑石”。他習(xí)慣了而沒有注意到它，但他總是在發(fā)揮影響和作用。主體性常常導(dǎo)致仁者見仁，智者見智，各方各持己見的現(xiàn)象。戰(zhàn)略規(guī)劃者的主觀不確定性風(fēng)險一般難以避免，這使得更多的企業(yè)不斷提高對戰(zhàn)略規(guī)劃者能力和素質(zhì)的要求，以盡可能減少這種風(fēng)險的影響。

　　執(zhí)行過程的不確定風(fēng)險

　　戰(zhàn)略實施和控制過程中仍然存在各種不確定風(fēng)險。首先，客觀環(huán)境隨時都在變化，“唯一不變的是變化”。早期分析和判斷中使用的數(shù)據(jù)信息在本期發(fā)生了變化，或者要素之間的重要性和相關(guān)性發(fā)生了變化。第二，決策和執(zhí)行之間的信息傳遞的有效性不同，發(fā)布命令的準確性也不同。此外，即使客觀環(huán)境和任務(wù)清晰、可預(yù)測、可控制，決策指令清晰、正確、堅定，但由于無處不在的隨機干擾、意外事件、意外事件、信息延遲或不可抗力，將決策與執(zhí)行、愿望和結(jié)果聯(lián)系起來的過程仍然充滿不確定性。這要求決策者在制定計劃時，通過對環(huán)境的深入分析，認清形勢，認真工作，采取有效措施。同時，凡事都有余地，應(yīng)該制定計劃來防止事故的發(fā)生。在計劃執(zhí)行中，既堅持原則，又不去信;如有必要，要靈活，用相機拍攝。

　　工具方法的局限性風(fēng)險

　　任何戰(zhàn)略規(guī)劃方法工具都有一定的局限性。沒有一種工具方法是最好的，但只能說是合適的或?qū)嵱玫摹１M管如此，在分析和判斷過程中，可能有必要檢查和調(diào)整相關(guān)的工具方法。邁克爾·波特的競爭五力模型是行業(yè)分析和判斷的好工具。幾乎所有戰(zhàn)略經(jīng)理都將使用這一工具進行行業(yè)分析。然而，對于不同的主題、環(huán)境和市場，用戶需要修改五力模型中的五個力，這可能增加或減少。此外，五種力量的重要性(權(quán)重)并不完全相同，需要根據(jù)實際情況進行分配。波士頓咨詢公司提出的波士頓矩陣簡單實用，但其前提假設(shè)是通過自有資金發(fā)展業(yè)務(wù)，在資本金融市場逐漸成熟的環(huán)境下，這顯然過于保守。方法和工具的局限性以及風(fēng)險規(guī)避是基于用戶對相關(guān)方法和工具的了解和理解。有時，在個體主體性的影響下，不同的戰(zhàn)略規(guī)劃者使用相同的工具進行分析和判斷，得出不同的結(jié)論。顯然，方法和工具的局限性是一個普遍現(xiàn)象，無論如何努力都無法完全消除。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的不確定風(fēng)險

　　目前，幾乎所有的戰(zhàn)略規(guī)劃專家都將企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作分為四個階段:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制，這四個階段聯(lián)系緊密，邏輯清晰。因此，就企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)而言，戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性風(fēng)險不僅僅是上述風(fēng)險的簡單疊加，因為各種戰(zhàn)略風(fēng)險因素不是孤立的，而是與其他因素緊密或松散地交織在一起。當各種風(fēng)險因素相互作用時，它們的不確定性以幾何倍數(shù)增加，這迅速增加了整個戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的不確定性。系統(tǒng)不確定性風(fēng)險是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不確定性風(fēng)險的關(guān)鍵，也是所有戰(zhàn)略規(guī)劃者需要突破的瓶頸。努力降低各模塊的不確定性和分析決策過程中的相關(guān)性成為降低系統(tǒng)不確定性風(fēng)險的關(guān)鍵。

　　對不確定風(fēng)險的恐懼是人們的普遍心態(tài)，不確定性對企業(yè)的影響從小到大都有。小事會影響工作的成敗，而大事會給企業(yè)帶來災(zāi)難。因此，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的不確定性風(fēng)險對企業(yè)至關(guān)重要，企業(yè)管理者必須高度重視并認真研究。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不是一蹴而就的三年或五年戰(zhàn)略。如前所述，這是一個螺旋過程，可以隨時隨地調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略計劃，以適應(yīng)戰(zhàn)略要素的變化，避免不確定的風(fēng)險。當然，還應(yīng)該注意到，不確定性的影響并不總是負面的。這是一把“雙刃劍”。正是由于不確定性、模糊性和混亂性，才會出現(xiàn)一些企業(yè)特別是中小企業(yè)有望實現(xiàn)非常規(guī)跨越式發(fā)展的現(xiàn)象。

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