一、醫(yī)院引入外部第三方團隊在醫(yī)院開展人力資源管理咨詢項目的價值意義

　　因為醫(yī)院的人力資源管理的許多做法都具有很大的靈活性，同時又涉及到醫(yī)院內(nèi)每個人的切身利益，因此，醫(yī)院管理者對人力資源管理的改革往往有著不同的意見看法。外部第三方專業(yè)的人力資源管理咨詢團隊，不僅擅長人力資源管理，而且還能從客觀公正的角度處理各方面的利益，充分發(fā)揮顧問的眾多理論研究和豐富的實踐經(jīng)驗，去處理醫(yī)院復(fù)雜的管理問題。因此，隨著公立醫(yī)院改革的推進和醫(yī)院精細化管理水平的提高，聘請外部第三方人力資源管理咨詢團隊來協(xié)助醫(yī)院進行人力資源管理的改革和提升，已經(jīng)成為了許多醫(yī)院的選擇。

　　二、人力資源咨詢管理項目模塊

　　1、醫(yī)院人力資源管理的調(diào)研與診斷

　　通過調(diào)研和訪談，了解和分析醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略和人力資源的基本信息，確定醫(yī)院人力資源管理的真正需要，以全面、準(zhǔn)確地理解、把握和界定醫(yī)院人力資源管理咨詢的需求，區(qū)分這些需求之間的關(guān)系，以確定醫(yī)院人力資源咨詢管理項目的課題。

　　醫(yī)院人力資源管理調(diào)研主要運用問卷調(diào)研、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)收集等方法，在充分了解醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，　對醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)院文化等人力資源管理咨詢基礎(chǔ)條件進行綜合評估和判斷，理解、把握醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀與其人力資源管理體系之間存在的問題癥結(jié)。識別、確定醫(yī)院在經(jīng)營管理效率、人員配備與結(jié)構(gòu)、現(xiàn)行收支核算辦法、績效工資分配與綜合績效考核等方面存在的問題，從而在后續(xù)咨詢過程中，針對具體問題提出可操作、合理、規(guī)范、系統(tǒng)的人力資源管理解決方案。

　　其次，醫(yī)院在人力資源規(guī)劃、崗位工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)管理、薪酬績效管理、崗位勝任力模型、職業(yè)生涯管理、員工關(guān)系管理等人力資源管理職能方面進行詳細分析和診斷，為下一步提出人力資源管理咨詢建議和制定解決方案提供依據(jù)。(成果還包含人才梯隊現(xiàn)狀評價及建設(shè)規(guī)劃、崗位價值評估、崗位說明書、員工晉升通道設(shè)計等)

　　2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與職責(zé)梳理

　　醫(yī)院的職能科室作為聯(lián)系醫(yī)院戰(zhàn)略決策層和具體臨床業(yè)務(wù)科室的紐帶，起著上傳下達、組織計劃、參謀輔佐、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)保障、監(jiān)督控制、貫徹落實等作用。在進行人力資源管理體系的建設(shè)過程中，有必要對醫(yī)院整體組織結(jié)構(gòu)框架與職能科室設(shè)置進行分析，提出合理化建議，并進行職能科室職責(zé)梳理與修訂，處理好職能科室之間的分工與協(xié)作關(guān)系。

　　3.定崗定編

　　醫(yī)院定崗定編是指醫(yī)院按照自身的規(guī)模、所承擔(dān)的功能與任務(wù)，在充分考慮醫(yī)院人員的整體素質(zhì)與能力、醫(yī)院管理水平和管理及服務(wù)流程等綜合因素的情況下，對醫(yī)院配備醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑、行政管理及后勤等各類人員的崗位設(shè)置和人員配置進行設(shè)計與規(guī)劃。醫(yī)院定崗定編是進行醫(yī)院人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，是醫(yī)院績效工資分配的重要影響因素之一。

　　4.崗位說明書編制

　　醫(yī)院崗位說明書的分析與編制是醫(yī)院人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。進行崗位說明書編制的前提是做好崗位分析。崗位分析是對醫(yī)院各個崗位的基本情況、任職資格、關(guān)鍵職責(zé)、工作任務(wù)、工作權(quán)限、績效考核要點等進行調(diào)查后進行客觀描述的過程，崗位分析的最終結(jié)果是形成崗位說明書。

　　5.績效薪酬體系設(shè)計

　　醫(yī)院績效薪酬體系設(shè)計首先必須對醫(yī)療行業(yè)的公益性與經(jīng)營性并存這一特殊性有明確的認識，也就是說，醫(yī)院不能以盈利為目的，但必須計算投入與產(chǎn)出的帳；對醫(yī)務(wù)人員的貢獻回報必須以為病人提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度以及風(fēng)險等為重要依據(jù)，但又要避免過度醫(yī)療，有效控制醫(yī)療費用的增長；在經(jīng)營中既要有效控制成本，降低消耗，又要合理地增加投入以提高技術(shù)水平和確保醫(yī)療安全。基于這些原因，醫(yī)院績效分配必須統(tǒng)籌考慮醫(yī)院的長遠發(fā)展、患者的利益、醫(yī)務(wù)人員的利益等綜合因素，有效平衡各方面的利益關(guān)系。

　　6.綜合績效考核體系設(shè)計

　　醫(yī)院綜合績效考核是將醫(yī)院發(fā)展、科室建設(shè)、個人發(fā)展和薪酬待遇結(jié)合起來，以工作量為基礎(chǔ)、以質(zhì)量與安全為根本，以推動技術(shù)創(chuàng)新為抓手、建立涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度、成本控制、群眾滿意度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和精神文明建設(shè)為內(nèi)容的綜合考核體系。

　　7. 聘任體系設(shè)計

　　建立醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員聘任考核辦法(評聘分開方案)、中層管理干部競爭上崗與聘任管理辦法。

　　8. 培訓(xùn)體系設(shè)計

　　分析整理醫(yī)院各類人員的培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)實施的方法和培訓(xùn)考核方法。

　　9. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　從醫(yī)院的組織需求以及個人成長的角度出發(fā)，規(guī)劃員工的發(fā)展目標(biāo)，制定其發(fā)展路徑。

　　10. 職能科室績效評估輔導(dǎo)

　　對職能科室績效評估指標(biāo)的制定、述職匯報、評估實施等進行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

　　三、對醫(yī)院人力資源管理咨詢項目的思考

　　通過尚瑞咨詢在醫(yī)院人力資源管理咨詢項目的不斷實踐證明，系統(tǒng)開展人力資源管理每個模塊咨詢服務(wù)，不僅能提高醫(yī)院的人力資源管理體系，促進人力資源管理在醫(yī)院的規(guī)范化進程，而且通過建立激勵機制有效地調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，留住核心人才以及優(yōu)秀的專家，增強醫(yī)院的核心競爭力和經(jīng)營績效。

　　醫(yī)院的人力資源是醫(yī)院極為寶貴且重要的資產(chǎn)，隨著醫(yī)院精細化管理水平的提高，醫(yī)院的人力資源管理將成為未來醫(yī)院制定發(fā)展戰(zhàn)略和提高運營效率的重要要素。人力資源管理作為醫(yī)院保持長期競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性資源，由于其管理實踐很難被看到和模仿，因此比其他競爭手段更加有效。人力資源管理除了與醫(yī)院明確的戰(zhàn)略相一致外，還要特別關(guān)注醫(yī)院文化對員工的影響，隱含的文化網(wǎng)絡(luò)和制體系往往對員工有更深層次的影響。

　　以上就是關(guān)于醫(yī)院開展人力資源管理咨詢的相關(guān)介紹。人力資源管理咨詢是廣州尚瑞咨詢的核心主營業(yè)務(wù)之一，尚瑞咨詢先后為眾多國企私企以及各個行業(yè)的企業(yè)提供人力資源咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決人力資源管理難題，提升企業(yè)效益。如果您也有人力資源規(guī)劃、人力資源管理咨詢方面的需求，歡迎聯(lián)系我們。