運營對標是什么意思?運營對標旨在從宏觀目標、過程控制和微觀細節(jié)全方位地和標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷,找準我所的客觀定位,通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足,從而趕超標桿企業(yè),不斷追求卓越。
運營對標的本質是測量分析與持續(xù)改進,實施步驟包括“立標、對標、達標、創(chuàng)標”四個環(huán)節(jié),環(huán)環(huán)相扣,形成不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán):
★立標:選擇行業(yè)內外最佳實踐方法,以此為基準,作為標桿。
★對標:對照標桿查找差距,分析自身的改進方法,探索達到或超越標桿的方法與途徑。
★達標:改進落實,在實踐中達到標桿水平或實現(xiàn)改進成效。
★創(chuàng)標:超越最初選定的標桿對象,形成新的、更先進的實踐方法與知識沉淀,直至成為行業(yè)標桿。
運營對標是一個驅動業(yè)績、化戰(zhàn)略為行動的動態(tài)過程。隨著改進地推動,運營對標體系需不斷發(fā)展和完善,需持續(xù)深化標桿選取、指標引入、指標退出的精準性與科學性,使運營對標體系切實成為我所持續(xù)推進卓越績效管理和提質增效的一個重要抓手,以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭真抓實干,有效引導和支撐管理機制優(yōu)化和模式創(chuàng)新,促進管理效率和質量不斷提升。
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