醫院管理者對于醫院是否需要進行戰略規劃的答案是肯定的。不過大多數醫院在其初創期都是通過機會、想法和痛點為驅動的。在這一時期,大多數的院長或管理團隊只是憑感覺走,把感覺融入到行動的實施和探索的過程中,沒有真正的戰略規劃來推動醫院的發展。在這一時期,大多數傳統醫院可能不需要戰略規劃,因為他們當時唯一的追求要么是生存,要么是迅速占領市場。但也有一些院長有遠見地制定了醫院發展戰略。
隨著時代的進步和醫院內外環境的快速變化,醫院的情況變得越來越復雜。這也使得“個人領導型”、“業務驅動型”、“牽頭型”管理模式的弊端逐漸顯現。雖然內部管理團隊的能力有所增強,但山頭林立、各自為政、方向不定等使得團隊的凝聚力分散去,沒有了在初始階段為同一個發展目標而奮斗的動力。因此,醫院在這個時期,在梳理醫院發展使命愿景和制定醫院未來戰略規劃的基礎上,統一思想、統一認知,從而達到醫院發展和規劃一致的目的,為醫院的未來發展奠定基礎。
醫院需要制定怎樣的發展戰略?
戰略的制定要求醫院管理者要有戰略雄心、廣闊的格局和視野。所以醫院不僅應從外而內的突破對現有資源的依賴,更要有膽大包天的野心和非常明確的目標。但我們應該用什么樣的戰略,又該如何與同業者競爭,往往這比戰略的具體規劃更重要。歸根結底,醫院之間的競爭是病患心理的競爭。醫院希望病患如何看待醫院,希望滿足哪些病患的核心需求,以及如何滿足病患的消費理念。因此,醫院應該以競爭對手的主張和病患的核心需求為主導,來制定醫院未來的發展戰略。
醫院制定發展戰略需要考慮哪些問題?
想要打造醫院自己的核心競爭力,那么分析外部環境的政治、經濟、社會和技術,分析和洞察病患需求,尋找差異化競爭優勢久必不可少,這將為醫院創造新的價值空間,避免陷入盲目的競爭之中。那么,我們希望我們的病患如何認識我們呢?我們想病患的心里占據什么位置呢?我們還能為病患做點什么?這是否是病患所需要的定制化服務?我們主要做的是低端還是高端?等等問題都值得醫院管理者去思考。
醫院如何跨越戰略執行的鴻溝?
要跨越戰略執行的鴻溝,首先要確定正確的戰略方向,明確戰略意圖。戰略決定組織,組織遵循戰略。如果沒有明確的戰略重點,就不能保證戰略的正確性。因此,在明確戰略規劃的情況下,有必要根據戰略對醫院進行調整,通過調整,不斷構建和加強醫院的核心競爭力。那么,我們首先需要弄清楚醫院應該建設什么樣的核心競爭力,有哪些特色科室?特別是作為新時期的醫院,人才是醫院最重要的資本。要把醫院的戰略核心競爭力和組織核心競爭力轉化為有效的人才規劃和配置,建立人才管理機制,提高醫院的人才管理能力。
由于醫院管理者的專業知識與管理知識沒有交叉點和醫療機構特殊性,醫院管理比企業管理更加困難。因此,從缺乏戰略到規劃戰略,再到面對挑戰時戰略的不斷演進和不斷優化,醫院管理者必須具備較強的快速學習、分析判斷和管理能力。特別是在互聯網的時代,與醫院規模的擴張,醫院的擴張野心,外部環境和競爭環境的惡化,醫院管理者需要提高他們的認知和思維水平,甚至重塑自己的思維方式,從而實現管理者的提升,然后由管理者推動醫院的前進發展。