如何在績效考核中準確設計KPI指標?
一般來說,KPI及其權重設計主要考慮三個方面:一是KPI考核的目的(即KPI的來源是什么);二是從哪些方面提取KPI;三是如何給KPI指標權重。接下來我們來看看!
第一,KPI來源
評估必須明確目標。所有組織都必須確保組織目標的實現。因此,評估的第一個目的是確保組織目標的實現。評估的第二個目的是完成組織的功能和責任,完成組織的任務。評估的第三個目的是效率和控制,這樣組織不僅要高效運作,還要控制組織不會出現問題。
通過評估的目的,我們可以確定KPI的三個來源:一是公司的戰略目標和計劃;二是崗位職責;第三,過程的關鍵節點。
第二,如何提取KPI
根據KPI的來源,我們知道KPI應該從戰略目標、崗位職責和流程的關鍵點提取。那么,如何提取,提取什么樣的KPI,以及KPI如何與崗位匹配,我們來談談這個問題。
1.從戰略目標中提取KPI
在這方面,主要是通過關鍵因素法,或魚骨圖法,將戰略目標層層分解,分解到具體的指標層,然后將該指標的完成任務分為部門和崗位。
2.從崗位職責中提取KPI
KPI從工作職責中提取,是為了完成工作任務和工作職責,這種方法比較簡單,就是提取工作說明書中的重要工作職責,形成指標即可。
3.從流程的關鍵節點提取KPI
過程的作用,一是規范操作,二是提高效率,三是加強控制。
任何滿足這三個方面的節點都可以先列出,然后根據它們的功能分析它們是否是關鍵節點。如果是關鍵節點,可以形成指標。
制定指標后,根據流程中相應的負責部門負責該指標的審查。這里不舉例說明,讀者只要找到公司的流程圖,就能看到流程中既有流程,也有節點對應的部門,只要對應節點和部門,就能找到KPI負責的部門,在部門內對應相應的部門。
第三,如何給KPI權重
賦予KPI權重的方法有很多。一種較為實用的方法是配對比較,這種方法相對簡單實用。
具體方法是逐一比較指標,然后計算各指標的分數,然后計算分數占總分數的比例來獲得權重。比較分為:相對重要的,得3分;幾乎重要的,得2分;相對不重要的,得1分。
》》更多關于薪酬績效、績效考核方面的咨詢問題,歡迎致電尚瑞咨詢,電話:020-8235106。