平衡計分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計分卡方法提出以來，其全面評估企業(yè)、關注企業(yè)長遠發(fā)展的理念受到學術界和企業(yè)界的充分關注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計分卡作為企業(yè)管理的工具。那么，平衡計分卡的優(yōu)缺點有哪些呢?下面就來講講平衡計分卡的優(yōu)缺點。

平衡計分卡的優(yōu)點

　　1、克服財務評價方法的短期行為。

　　2、整個組織行動一致，服務于戰(zhàn)略目標。

　　3、能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各級的績效指標和行動。

　　4、有利于各級員工溝通和理解組織目標和戰(zhàn)略。

　　5、有利于組織和員工的學習成長和核心能力培養(yǎng)。

　　6、實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。

　　7、通過實施平衡計分卡，提高組織的整體管理水平。

平衡計分卡給企業(yè)管理帶來什么好處

　　平衡計分卡提出后，受到了企業(yè)家和管理專家的高度重視和普遍贊譽。它很快被一些企業(yè)成功應用到企業(yè)績效評價體系中，成為制定企業(yè)績效評價指標的指導和依據(jù)。目前，在中國人們開始重視它。平衡計分卡給企業(yè)管理帶來的好處有：

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)是通過在員工的日常工作和企業(yè)戰(zhàn)略目標之間建立一種自然的聯(lián)系來保證的。

　　2.因為企業(yè)的員工知道他們的日常工作有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，所以員工會有成就感和方向感。員工對工作的熱情提高了。

　　3.分解指標的過程是一個高效的雙向溝通過程，提高了企業(yè)的凝聚力，增強了員工對企業(yè)的認同感，減少了人才流失。

　　4.企業(yè)的最高領導者可以通過平衡計分卡系統(tǒng)方便地控制企業(yè)內(nèi)部各個部門清晰全面的運作。

　　5.企業(yè)的績效評價指標制定會發(fā)現(xiàn)各部門、崗位設置是否合理，工作量是否充分。

　　6.平衡計分卡有助于企業(yè)管理層理清企業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的各種問題，提高企業(yè)的管理水平。

　　以上是對平衡計分卡的優(yōu)點的介紹。平衡記分卡的缺點是什么?平衡計分卡是對傳統(tǒng)績效評價方法的突破，但也不可避免地存在自身的不足。

平衡計分卡的缺點

　　1、實施起來很困難。

　　平衡計分卡的實施要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略。高級經(jīng)理有能力和意愿分解和溝通戰(zhàn)略;中高層管理者有能力和意愿創(chuàng)新指標。因此，管理基礎差的企業(yè)不能直接引入平衡計分卡。在逐步引入平衡計分卡之前，他們必須提高自己的管理水平。??

　　2、指標體系難以建立。

　　平衡計分卡對傳統(tǒng)績效評價體系的突破在于引入了非財務指標，克服了單純依靠財務指標的局限性。然而，這也帶來了另一個問題，即如何建立非財務指標體系，如何建立非財務指標標準，如何評價非財務指標。我們知道財務指標的建立相對容易，而其他三個指標相對難以收集，需要企業(yè)長期探索和總結(jié)。此外，不同的企業(yè)面臨不同的競爭環(huán)境，需要不同的戰(zhàn)略，從而設定不同的目標。因此，在使用平衡計分卡時，要求企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、主營業(yè)務和外部環(huán)境進行仔細考慮。???

　　3、很難分配每個指標的權重。

　　要評價一個企業(yè)的績效，必須綜合考慮四個因素:財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習和成長，其中涉及到權重分配問題。使問題變得復雜的是，不僅權重應該在不同的級別之間分配，而且權重應該在同一級別的不同指標之間分配。不同層次和同一層次的不同指標權重不同，可能導致不同的評價結(jié)果。此外，平衡計分卡沒有解釋根據(jù)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略需求確定指標權重的方法，因此沒有客觀的權重制定標準，這不可避免地使得權重的分配帶有很強的主觀色彩。?

　　4、一些指標難以量化。

　　特別是，很難量化一些抽象的非財務指標，如如何量化客戶滿意度和客戶保持率，如何量化員工學習和發(fā)展指標以及員工工作滿意度。這也使得在評價企業(yè)績效時不可避免地存在主觀因素。?

　　5、實施成本高。

　　平衡計分卡要求企業(yè)從財務、客戶、內(nèi)部流程、學習和成長四個方面考慮戰(zhàn)略目標的實施，并為每個方面制定詳細清晰的目標和指標。除了對戰(zhàn)略有深刻的理解之外，還需要花費大量的精力和時間將它分解成多個部門并找到合適的指標。最終，可能會有多達15至20個指標，這也是評估和收集數(shù)據(jù)的沉重負擔。平衡計分卡的實施也是一個消耗資源的過程。一個典型的平衡計分卡需要3-6個月來實施，需要幾個月來調(diào)整其結(jié)構(gòu)并使其標準化。因此，總開發(fā)時間通常需要一年或更長時間。

平衡計分卡的弊端

　　1、難以確定指標權重

　　平衡計分卡中的指標數(shù)量較多，而且每個指標的重要性不同。因此，確定指標的權重是一個很難的任務。如果權重分配不當，可能會導致企業(yè)的績效評估出現(xiàn)偏差，影響企業(yè)的決策和發(fā)展。

　　2、難以與戰(zhàn)略對接

　　平衡計分卡是一種戰(zhàn)略管理工具，但是它的設計和實施并不一定與企業(yè)的戰(zhàn)略方向完全一致。如果企業(yè)沒有充分考慮自身的戰(zhàn)略目標，可能會導致平衡計分卡的指標選擇和實施與企業(yè)發(fā)展方向不一致，從而影響企業(yè)的績效表現(xiàn)。

　　3、不易量化

　　平衡計分卡中的一些指標難以量化，例如客戶滿意度和員工滿意度等。這些指標可能需要進行主觀評估，而且評估結(jié)果可能會受到評估者主觀因素的影響，從而導致評估結(jié)果失真。

　　4、數(shù)據(jù)收集和分析成本高昂

　　平衡計分卡需要大量的數(shù)據(jù)收集和分析，這可能會導致組織需要花費大量的時間和來收集和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量和準確性可能會對評估結(jié)果產(chǎn)生重要的影響。

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