標(biāo)桿管理，本質(zhì)上是一種面向?qū)嵺`、面向過(guò)程的以方法為主的管理方式。通過(guò)學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化組織的流程，不斷完善與持續(xù)改進(jìn)。

標(biāo)桿管理的目的和意義

　　1、標(biāo)桿管理是企業(yè)制定戰(zhàn)略的工具。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)維持某種現(xiàn)狀，通過(guò)標(biāo)桿管理，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用適合自己企業(yè)的新戰(zhàn)略，從而超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　2、標(biāo)桿管理是企業(yè)提高績(jī)效的工具。標(biāo)桿管理通過(guò)設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)來(lái)提高和改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。目標(biāo)有明確的含義，有實(shí)現(xiàn)的途徑，可行、可信，使企業(yè)能夠堅(jiān)定地相信有辦法把業(yè)績(jī)提高到最好。

　　3、標(biāo)桿管理是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的一種工具。標(biāo)桿管理是一個(gè)辨識(shí)世界上最佳做法的過(guò)程。企業(yè)通過(guò)確定最佳績(jī)效及其實(shí)踐途徑，明確自己的定位、管理和經(jīng)營(yíng)，明確需要改進(jìn)的地方，從而制定出適合企業(yè)的有效發(fā)展戰(zhàn)略。

　　4、標(biāo)桿管理是一種持續(xù)改進(jìn)的工具。研究表明，標(biāo)桿管理可以幫助企業(yè)節(jié)省30% - 40%的費(fèi)用，建立一種企業(yè)動(dòng)態(tài)衡量各部門(mén)投入產(chǎn)出狀況和目標(biāo)的方法，從而達(dá)到對(duì)薄弱環(huán)節(jié)持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　5、標(biāo)桿管理是衡量企業(yè)成長(zhǎng)潛力的工具。任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，都有可能專注于尋找內(nèi)在的成長(zhǎng)潛力，形成固定的企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)各類(lèi)標(biāo)桿企業(yè)的比較，不斷跟蹤和把握外部環(huán)境的發(fā)展變化，從而更好地滿足終端用戶的需求。

　　6、標(biāo)桿管理是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的工具。標(biāo)桿管理是TQM活動(dòng)的主要內(nèi)容。如果企業(yè)想知道其他企業(yè)為什么比自己做得更好或者如何比自己做得更好，就必須遵循標(biāo)桿管理的理念和方法。

　　7、標(biāo)桿管理是企業(yè)提升學(xué)習(xí)的工具。標(biāo)桿管理的另一個(gè)重要因素是企業(yè)可以克服自身的缺點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。樹(shù)立標(biāo)桿可以幫助員工增強(qiáng)信心，相信企業(yè)有更好的競(jìng)爭(zhēng)手段。

標(biāo)桿管理的作用

　　1、標(biāo)桿管理更有利于學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織的學(xué)習(xí)能力非常重要，因此有必要向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)型。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)要跳出組織的狹窄圈子，主動(dòng)向外部學(xué)習(xí)新事物，并將新思想引入組織，以刺激組織變革。這與標(biāo)桿管理的概念不謀而合，標(biāo)桿管理的核心是創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐以提高組織績(jī)效。從深層次上看，標(biāo)桿管理可以推動(dòng)組織從被動(dòng)的、相對(duì)封閉的適應(yīng)性學(xué)習(xí)向主動(dòng)的、相對(duì)開(kāi)放的創(chuàng)造性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)不僅重視自身的生產(chǎn)知識(shí)，也重視向其他組織的學(xué)習(xí)。它把其他組織的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)移植到這個(gè)組織中。它的張力取向是為系統(tǒng)的運(yùn)行制定規(guī)則。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的好工具。

　　通過(guò)實(shí)施對(duì)標(biāo)管理，組織可以從與先進(jìn)水平的差距中發(fā)現(xiàn)不足。在尋找差異的過(guò)程中，可以培養(yǎng)組織擴(kuò)張的思維方式，引導(dǎo)組織的管理水平和技術(shù)水平螺旋式發(fā)展，激發(fā)組織的創(chuàng)新和改革，向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。從知識(shí)管理的角度來(lái)看，標(biāo)桿管理要求組織挖掘外部市場(chǎng)和組織自身的知識(shí)，特別是工作過(guò)程中的隱性知識(shí)。它為組織提供了獲取和應(yīng)用外部知識(shí)的工具和手段，找到了管理和應(yīng)用知識(shí)的目標(biāo)。因此，標(biāo)桿管理可以成為促進(jìn)管理進(jìn)步和組織演進(jìn)的階梯。

　　2、標(biāo)桿管理有利于幫助組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　組織可以通過(guò)標(biāo)桿管理為自己提供最佳實(shí)踐，通過(guò)消化吸收成功地應(yīng)用到自己的組織中，形成一套有效的實(shí)踐和技術(shù)，有利于形成和提升自身獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，而戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)是做好競(jìng)爭(zhēng)分析，在充分的信息基礎(chǔ)上明確競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?；鶞?zhǔn)測(cè)試本身就是一個(gè)數(shù)據(jù)收集的過(guò)程。無(wú)論是世界巨頭的信息還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，都是標(biāo)桿數(shù)據(jù)庫(kù)的重要組成部分。

　　通過(guò)標(biāo)桿管理，企業(yè)可以更清楚地了解自己的定位，更有利于制定戰(zhàn)略;三是具有更強(qiáng)的有效性和激勵(lì)性。標(biāo)桿管理是以現(xiàn)實(shí)世界中存在的先進(jìn)組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為標(biāo)桿，具有具體性和現(xiàn)實(shí)性。通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施，組織可以迅速獲得某一方面最有效的方法和技能。在節(jié)省大量研究或?qū)嵺`成本的同時(shí)，可以直接吸收最有價(jià)值的核心理念，增加獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可能性，具有更大的有效性和激勵(lì)性。

標(biāo)桿管理的基本流程

　　1.明確目標(biāo)：確定標(biāo)桿管理的目標(biāo)和計(jì)劃，包括要實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)、目標(biāo)值和時(shí)間表。

　　2.確定標(biāo)桿：選擇需要進(jìn)行比較的公司或團(tuán)隊(duì)作為標(biāo)桿。

　　3.建立指標(biāo)體系：確立指標(biāo)維度和指標(biāo)值，并建立指標(biāo)體系。

　　4.選擇對(duì)標(biāo)對(duì)象：選擇與標(biāo)桿公司或團(tuán)隊(duì)在相同領(lǐng)域或行業(yè)內(nèi)的公司或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較。

　　5.設(shè)定基準(zhǔn)：制定與標(biāo)桿公司或團(tuán)隊(duì)相當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和計(jì)劃，作為比較的基準(zhǔn)。

　　6.進(jìn)行比較分析：收集有關(guān)標(biāo)桿公司或團(tuán)隊(duì)的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等，并進(jìn)行比較分析。

　　7.實(shí)施改進(jìn)：根據(jù)比較分析的結(jié)果，實(shí)施改進(jìn)措施，并將其納入到自己的標(biāo)桿管理計(jì)劃中。

　　以上主要是關(guān)于標(biāo)桿管理的目的和意義的相關(guān)介紹。

　　》》更多標(biāo)桿管理咨詢，對(duì)標(biāo)管理咨詢，歡迎聯(lián)系尚瑞咨詢，咨詢電話：020-8235106。