標(biāo)桿管理是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖企業(yè)作比較，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良性循環(huán)的管理方法。

　　通過(guò)標(biāo)桿管理的學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐，這實(shí)際上是模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過(guò)程。通過(guò)標(biāo)桿管理，企業(yè)能夠明確產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，然后作必要的改進(jìn)來(lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)桿管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法的有效工具。

　　標(biāo)桿管理在企業(yè)的應(yīng)用方面，可分為三類：

　　第一，企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理

　　企業(yè)通過(guò)識(shí)別內(nèi)部最好的業(yè)務(wù)部門或業(yè)務(wù)人員，然后將其推廣到其他部門和其他員工，形成一種共同向上的文化。

　　第二，行業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理

　　企業(yè)將學(xué)習(xí)的范圍擴(kuò)大到同行，在同行業(yè)中(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴)尋找最優(yōu)秀的企業(yè)，然后確定自己與“第一”的差距，制定追趕策略，甚至在時(shí)機(jī)成熟時(shí)超越對(duì)方。

　　第三，全球流程標(biāo)桿管理

　　這類的標(biāo)桿管理是層次最高的，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的范圍推廣到全球，企業(yè)在全球?qū)で笙嗨乒ぷ髁鞒讨凶龅米詈玫钠髽I(yè)作為學(xué)習(xí)的對(duì)象，需要具體到某工作流程細(xì)節(jié)。

　　標(biāo)桿管理為企業(yè)提供了優(yōu)秀的管理方法和管理工具，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.通過(guò)標(biāo)桿管理，企業(yè)可以選擇標(biāo)桿，確定企業(yè)中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略;并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比分析，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并選擇相應(yīng)的策略與措施。

　　2.標(biāo)桿管理可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)提升與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的工具

　　標(biāo)桿管理通過(guò)設(shè)定目標(biāo)來(lái)改進(jìn)和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。目標(biāo)有明確含義，有達(dá)到的途徑，可行、可信，使企業(yè)可以堅(jiān)信績(jī)效完全有辦法提高到最佳。

　　3.標(biāo)桿管理有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織

　　學(xué)習(xí)型組織實(shí)質(zhì)是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。

　　而實(shí)施標(biāo)桿管理后，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程以及管理模式方面存在那些不足，并學(xué)習(xí)“標(biāo)桿企業(yè)”的成功之處，再結(jié)合實(shí)際，將其充分運(yùn)用到自己的企業(yè)當(dāng)中。

　　實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程。在每一輪實(shí)施完成時(shí)，都需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)企業(yè)的最初設(shè)定目標(biāo)，不斷提升實(shí)施效果。

　　標(biāo)桿管理，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇、提升優(yōu)勢(shì)，避免危機(jī)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)。

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