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一、對(duì)標(biāo)管理的本質(zhì)是什么？
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)標(biāo)是一種科學(xué)的管理方法，其概念起源于美國(guó)的復(fù)印機(jī)制造公司——美國(guó)施樂(lè)。施樂(lè)CEO大衛(wèi)·柯恩斯曾提出他對(duì)于對(duì)標(biāo)管理的理解，即“持續(xù)不斷地將自己的產(chǎn)品、服務(wù)及管理實(shí)踐活動(dòng)與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或那些被公認(rèn)為是行業(yè)領(lǐng)袖的組織進(jìn)行對(duì)比分析的過(guò)程”。小編將對(duì)標(biāo)管理的本質(zhì)歸結(jié)為如下幾個(gè)關(guān)鍵方面。
1、明確企業(yè)的目標(biāo)是什么，對(duì)標(biāo)要支撐企業(yè)某目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能為了對(duì)而對(duì);
2、“對(duì)什么”，圍繞對(duì)標(biāo)的目標(biāo)，明確哪些是弱項(xiàng)，針對(duì)弱項(xiàng)開展對(duì)標(biāo);
3、“和誰(shuí)對(duì)”，被動(dòng)對(duì)標(biāo)的施樂(lè)選擇對(duì)自己造成強(qiáng)大沖擊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——佳能對(duì)標(biāo)，以解燃眉之急，若為主動(dòng)對(duì)標(biāo)則可拓寬視野，與同行業(yè)甚至跨行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)對(duì)標(biāo);
4、“怎么對(duì)”，企業(yè)始終處于動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，因此要持續(xù)對(duì)標(biāo)，同時(shí)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，對(duì)標(biāo)要系統(tǒng)策劃，以免顧此失彼。
5、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)管理最終要能夠提升企業(yè)整體績(jī)效。
二、對(duì)標(biāo)管理主要的工作步驟
開展對(duì)標(biāo)管理工作，需要遵循以下六個(gè)步驟：
(1)篩標(biāo)，確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系。
(2)尋標(biāo)，確定標(biāo)桿對(duì)象。
(3)定標(biāo)，確定對(duì)標(biāo)改善項(xiàng)目。
(4)析標(biāo)，分析與標(biāo)桿的差距及背后原因。
(5)達(dá)標(biāo)，實(shí)施改進(jìn)舉措并達(dá)到標(biāo)桿水平。
(6)航標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)以超越標(biāo)桿水平。
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