對標管理又稱“標桿管理”,是通過規(guī)范、連續(xù)的比較分析,幫助企業(yè)尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己。大量實踐證明,對標管理已經(jīng)成為企業(yè)快速成長和追求卓越的有效途徑。
一、開展對標管理的必要性
(1)對標管理是實現(xiàn)發(fā)展目標的重要舉措。
從對標管理的目標來看,對標管理不僅是建設嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的企業(yè)基本要求,也是著力推進企業(yè)節(jié)約發(fā)展、科學發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的要求。通過對標管理,找準行業(yè)坐標和差距,找準改進和提升的內(nèi)容及目標,增強危機意識,從而統(tǒng)籌規(guī)劃各項管理工作,制定戰(zhàn)略實施計劃,并選擇相應的策略與措施,避免走彎路。
(2)對標管理是全面提升管理水平的必要途徑。
通過對標,在安全生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、經(jīng)營業(yè)績等方面建立一系列的指標體系,可以為生產(chǎn)經(jīng)營活動設立可以比較的參照值,通過對比與借鑒,分析與判斷,不斷改進,準確知道當前生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務管理與行業(yè)、公司要求之間存在的差距、原因,從而可以及時調(diào)整管理方法、管理流程、管理思路,實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平上臺階。
(3)對標管理有助于學習型企業(yè)的建立。
實施對標管理,是一種對標桿體系持續(xù)不斷的學習過程,通過完善的對標管理制度、考核、獎懲等機制的建立,能夠有效引導管理者、一線員工自上至下的參與到學習各種規(guī)范、制度、案例當中,營造全員學習的良好氛圍,有助于推動學習型企業(yè)的建立,確保全員素質(zhì)。
二、企業(yè)對標管理如何實施?
企業(yè)對標管理應把握以下四個關鍵環(huán)節(jié):
1、圍繞中心,進行可行的標桿體系策劃。
“對標”主要有兩層含義,一是向標桿或是最佳的案例看齊,二是對照國家、行業(yè)、企業(yè)各類標準規(guī)范執(zhí)行。不同性質(zhì)類型的個體或需要對標實現(xiàn)的目標使標桿體系的建立存在著一定的差異,在標桿體系對象的確立上,要緊緊圍繞中心工作,遵循行先進性、可實現(xiàn)性原則,向先進的標準靠攏。
2、切合實際,制定全面的標準體系。
結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)標準體系,在標準體系的建立上主要應建立技術標準、管理標準、工作標準三項標準。
技術標準體系是企業(yè)組織生產(chǎn)、技術和經(jīng)營管理的技術依據(jù)。技術標準是企業(yè)標準化的主體,是根據(jù)國家技術經(jīng)濟政策及市場需求,為實現(xiàn)規(guī)定的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量確定的工程技術方面的標準項目。
管理標準是對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。管理標準體系是為提高管理業(yè)務水平、工作效率,保證各項技術標準的貫徹實施,實現(xiàn)科學管理保證產(chǎn)品質(zhì)量所必須的標準項目,是實施技術標準、提高工作質(zhì)量的保證。
工作標準是對企業(yè)標準化領域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項所制定的標準。工作標準是以與生產(chǎn)經(jīng)營有關的崗位工作為主體,針對生產(chǎn)過程或服務等諸環(huán)節(jié)中,誰干,怎樣干,干到什么程度而制定的。能夠規(guī)范人的行為,優(yōu)化崗位操作,提高工作質(zhì)量和工作效率。
3、嚴密推進,系統(tǒng)實施對標管理。
這個環(huán)節(jié)是對標管理的核心所在,也是對標管理的目的、意義所在。實施標準的基本原則有兩個:一是國家標準、行業(yè)標準、地方標準中強制標準,企業(yè)必須執(zhí)行。二是推薦性標準,企業(yè)一經(jīng)采用,應嚴格執(zhí)行。在具體的實施過程中,要堅持全面對標、全員對標、全程對標,將持續(xù)改進、不斷超越的要求融入各項常規(guī)管理工作中。
首先,應該制定對標管理的指標體系,對指標體系進行宣貫。及時對指標體系進行消化與分解,有選擇的讓每位員工都熟悉并掌握與本崗位緊密相聯(lián)的指標體系,明白為實現(xiàn)指標自己應做哪些努力,讓員工知曉對標管理的內(nèi)容;我們與標準的差距;我們的有利與不利條件;哪些標準是一定要達到的等等。
其次,要通過考核及主題活動等載體,對實施過程進行固化。歸納清理各業(yè)務必須執(zhí)行的標準和常用標準,并按標準性質(zhì)分層分類排列,達到結(jié)果合理、專業(yè)配套,檢索方便。及時快速地向管理人員提供既能反映全局,又層次分明的標準資料目錄。標準體系確立后,應以文件的形式發(fā)布,并開展主題宣傳、學習,保證對標工作的深入推進。
最后,應堅持統(tǒng)一領導,分級管理。應該注重發(fā)揮基層組織在推進對標工作、提升管理水平中的關鍵作用,并將壓力轉(zhuǎn)化為動力,通過對標管理來全面促進企業(yè)精細化管理水平的提升,進一步在細節(jié)上下功夫、做文章,不斷提升現(xiàn)場和設備管理水平,提升基礎管理水平。
4、不斷創(chuàng)新,建立對標管理實效分析體系。
對標工作不是靜態(tài)、固定的,是一個動態(tài)調(diào)整的過程。因此,應建立“確定目標、實現(xiàn)目標、確定更高目標、目標再實現(xiàn)”的循環(huán)上升思維模式。在推進的過程中要注意,對標工作不是簡單的數(shù)據(jù)對比,更重要的是促進大家尋找指標背后的管理原因、管理差距和管理漏洞,分析研究和制定措施并加以改進。
要定期對各項指標進行動態(tài)對比、動態(tài)分析、動態(tài)調(diào)整,不斷探索、總結(jié),形成一套較為成熟的對標、校標、創(chuàng)標機制。
在對標學習的同時,還要加強信息資料的收集、整理和分析,隨時掌握標桿企業(yè)的做法和先進指標的變化情況。我們在學習標桿的同時,標桿對象也在發(fā)展,也在對標。所以,不僅要對標學習,同時還要不斷地梳理、跟蹤研究,及時的對過期、過時的標準、制度、做法進行清理,及時發(fā)布新的對標指標,這樣才能實現(xiàn)達標、超標的目標,為實現(xiàn)發(fā)展目標奠定基礎。
以上就是關于企業(yè)對標管理實施的四個關鍵環(huán)節(jié)的相關介紹。
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