對(duì)標(biāo)管理是在全球化經(jīng)濟(jì)背景下快速發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的有效管理工具,全世界500強(qiáng)90%以上都采用了對(duì)標(biāo)管理。對(duì)標(biāo)管理體系及模式的推廣對(duì)當(dāng)前企業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)的一體化具有非常大的現(xiàn)實(shí)意義,對(duì)標(biāo)管理為企業(yè)的發(fā)展開拓了更為廣闊的機(jī)遇和發(fā)展空間,可以說(shuō),任何有志向的企業(yè)只要用好了對(duì)標(biāo)管理都是大有可為的。
一、開展企業(yè)對(duì)標(biāo)管理的六個(gè)步驟
實(shí)施對(duì)標(biāo)管理工作的具體六個(gè)具體步驟,分別是篩標(biāo)、尋標(biāo)、定標(biāo),到析標(biāo)、達(dá)標(biāo)以及航標(biāo)的PDCA循環(huán)。
對(duì)標(biāo)管理的六個(gè)步驟中“標(biāo)”字的含義各不相同。“篩標(biāo)”為篩選對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系;“尋標(biāo)”為尋找、確定標(biāo)桿;“定標(biāo)”為確定對(duì)標(biāo)改善項(xiàng)目;“析標(biāo)”為分析標(biāo)桿具有優(yōu)秀績(jī)效背后的原因;“達(dá)標(biāo)”為通過(guò)改進(jìn)達(dá)到標(biāo)桿水平;“航標(biāo)”為持續(xù)改進(jìn),超越標(biāo)桿水平。
1、篩標(biāo)。
確定對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系對(duì)標(biāo)的起點(diǎn)是清晰的戰(zhàn)略,篩標(biāo)就是從企業(yè)自身戰(zhàn)略出發(fā),確定關(guān)鍵成功要素,并分解為相應(yīng)的指標(biāo)體系。關(guān)鍵成功要素的確定是篩標(biāo)環(huán)節(jié)中最復(fù)雜也最重要的。
所謂關(guān)鍵成功要素,就是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所必須擁有的特性,主要包括結(jié)果類、資源類和能力類要素。其中,結(jié)果類要素(如盈利水平)是企業(yè)績(jī)效的最終體現(xiàn),資源類和能力類要素用以支撐結(jié)果類要素實(shí)現(xiàn),但限于資源類要素的可模仿性較強(qiáng),因此關(guān)鍵成功要素應(yīng)重點(diǎn)著力于能力類。如何識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功