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KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))是Key Performance Indicators的英文簡寫,是管理中“計(jì)劃—執(zhí)行—評(píng)價(jià)”中“評(píng)價(jià)”不可分割的一部分,反映個(gè)體/組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)依據(jù)和指標(biāo)。
績效管理的目的是實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn),績效管理循環(huán)的實(shí)質(zhì)是績效改進(jìn)的循環(huán),所以績效改進(jìn)是績效管理的重要環(huán)節(jié)。
績效管理是一個(gè)管理循環(huán),包括四個(gè)環(huán)節(jié)??冃Ч芾砹鞒趟膫€(gè)環(huán)節(jié)是績效計(jì)劃、績效實(shí)施與輔導(dǎo)、績效評(píng)估、績效反饋與運(yùn)用。當(dāng)一個(gè)績效管理循環(huán)結(jié)束后,根據(jù)績效管理循環(huán)中反映的問題,新的一輪績效管理循環(huán)又開始。
績效計(jì)劃的制定是一個(gè)管理者和下屬雙向溝通的過程,績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段主要工作是交流信息和動(dòng)員員工,包括公司信息、部門信息、個(gè)人信息以及績效溝通四個(gè)方面的準(zhǔn)備。
接觸過績效考核,績效考核的發(fā)起,有時(shí)候是高層、或者用人部門、亦或者人力資源部門,不管由誰發(fā)起,最終目的是一致的,高價(jià)值產(chǎn)出結(jié)果,通俗的講就是讓績效考核對(duì)象為公司發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)。
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